某自来水公司供水服务承诺书.docxVIP

　　为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，福州市自来水总公司特作如下服务承诺。 　　一、服务内容1、业务接待；6、管道维修；2、勘察设计；7、计划停水；3、安装施工；8、计划用水4、供水压力；9、水表拆换；5、供水水质；10、查表收费。 　　二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。 　　对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。 　　2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小一户一表改造工程除外，在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。 　　3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后一户一表改造工程除外，在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。 　　要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。 　　若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。 　　4、保证安全不间断地供水，供水管网压力≥014合格率达到97以上。 　　5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。 　　管网水质综合合格率达988％以上。 　　若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。 　　6、维护和管理好供水管道和设施。 　　发现或接到报漏，