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PAGE PAGE PAGE 20 大唐芙蓉园景区管理分公司 培训管理实施及考核细则 （一）职责分工 1、部门经理负责审核本部门培训计划、培训方案及培训通知、监督、检查培训开展情况； 2、内训师：负责制订本部门培训计划、培训方案及培训通知、并提交部门经理审核，同时组织实施及其它临时性专项培训工作； 3、各部门员工为培训的主要参与者，应积极配合部门内训师做好培训需求调研工作，认真参加各类培训，按要求填写各项培训调查表格，并对培训工作提出改进建议； 4、人力资源部负责根据各部门所报培训计划制订培训督导计划，对各部门培训进行培训过程监控及培训效果跟踪工作。 （二）培训的实施 1、在岗员工培训计划的制定 （1）每月28日前，各部门内训师拟定部门《月度培训计划》（见附件1），由部门经理后交人力资源部。人力资源部将根据各部门《部门月度培训计划》及培训需求调查，制定公司《月度培训计划》，并报总经理审批。部门《月度培训计划》需包含在岗员工培训计划及新员工岗位技能培训计划，内训师授课不得少于2课时，班组主管授课不得少于4课时。 （2）每月1日起各部门根据公司下发的《月度培训计划》实施本部门培训计划并参加公司组织的各项培训。部门因特殊原因需调整培训计划的，需填写《培训计划调整审批表》（见附件2）由部门经理审核，分管副总批准，报人力资源部后，执行调整后的培训计划。 （3）各部门实施培训过程中要求部门经理现场监督，由培训师填写《培训情况记录表》（见附件3）,并由部门经理签字确认； （4）每月2日前，各部门内训师汇总本部门上月《培训情况记录表》填写《月度培训报告》（见附件4），由部门经理审核后交人力资源部汇总，由人力资源部上报文旅集团。 2、部门组织新员工入职培训 （1）内容涵盖：新员工所在岗位的上班时间、地点、作息时间、工作职责、质量控制标准介绍、本部门基本情况介绍、部门同事介绍等与其本人工作相关的一切内容，人力资源部进行现场检查并填写《新员工入职培训检查清单》（见附件5）进行记录，员工本人、实施培训人、人力资源部抽查人签字确认； （2）培训时间：由各部门经理根据岗位要求，安排部门内训师或班组主管在新员工上班之日起一周内完成； （3）新员工在上班之日起15天内由部门内训师对其进行考试打分。 3、临时性专项培训 （1）文旅集团或者公司总经理室下达的临时性专项培训，由人力资源部或各部门内训师根据通知要求组织实施。 （三）培训考核 由人力资源部以民主评议、抽查、现场检查等方式，对部门培训师及各部门培训工作进行考核； 1、内训师的考核：人力资源部根据内训师培训实施情况、日常检查各项记录汇总填写《内训师培训工作评估表》（见附件6），考核项目及考核标准如下： （1）部门培训完成率：部门每月培训计划实际数与部门培训计划数比率。由人力资源部根据部门月度培训计划数的50%进行现场检查，填写《培训完成情况检查表》（见附件7），月底进行统计； （2）新员工培训率：部门内每月新入职员工参加入职培训、岗位技能培训、公司所组织新员工培训比例，取平均值，公司所组织新员工培训比例以参加转正考试人数为准； （3）培训效果满意率：人力资源部检查部门培训时，每次按培训员工20%发放《培训评估表》（见附件8），每月统计各部门培训效果平均满意率； （4）部门知识库更新：按文旅集团要求对知识库进行更新，每月有效更新一条不扣分，少于一条扣分，多提报酌情加分； （5）上报信息准确率：各部门提报月度培训计划及报告的信息准确度； （6）上报信息及时性：上报信息包括《月度培训计划》、《月度培训报告》、《培训心得》、知识库更新等相关内容，每月准时按时间节点上交者不扣分，迟交扣分； （7）现场培训技巧得分：每月内训师进行现场授课时，由全体内训师按照《内训师授课现场评分表》（见附件9）要求进行打分，取平均分；