销售主管高效工作手册.doc

销售主管高效工作手册 配套光盘 周仁钺 徐恺 编著 北 京 目 录 1.费用支出证明单 2.出差申请单 3.销售人员出差报告表 4.销售人员日常外出费用申请表 5.差旅费用清单 6.销售人员增补申请表 7.应聘人员基本情况记录表 8.面谈记录表 9.销售主管工作报告单 10.收款报告表 11.销售日报表 12.销售员考勤记录表 13.驻外销售人员月报表 14.年度销售计划表 15.月销售计划表 16.销售主管考核表 17.销售人员考核表 18.销售员品行考核表 19.销售人员自我评定表 20.销售人员能力考核表 21.销售人员绩效面谈表 22.客户拜访计划表 23.客户拜访报告 24.拜访日报表 25.销售人员工资表 26.销售人员工资提成计算表 27.工资调整表 28.加班费申请表 29.销售人员年度培训计划表 30.销售人员培训需求调查表 31.销售人员培训档案表 32.新进销售人员培训计划表 33.销售人员培训反馈信息表 34.销售人员培训报告表 35.构建成功销售团队的流程 36.会议纪要模版 37.会议记录表 38.销售会议通知表 39.销售会议发言要点表 40.销售协商会议报告书 41.年度销售会议计划表 42.年度销售会议表格 43.月份（周）销售会议表 44.客户投诉处理日报表 45.客户投诉处理案 46.客户投诉处理通知书 47.客户投诉登记表 48.客户抱怨处理报告表 49.客户抱怨处理表 50.目标审核方法分析表 51.目标工作保证单 52.预防计划表 53.销售部门月度目标及执行计划流程图 54.销售部门月度目标完成情况总结流程图 55.目标管理考核流程图 56.提高销售人员执行力的四个步骤 57.目标跟进表 58.目标修正程序 59.目标修正单 60.目标执行困难报告单 61.月份目标追踪单 62.目标成果评估的具体步骤 63.顾客生命周期图 64.潜在客户调查书 65.新客户开发报告表 66.新客户登记表 67.客户资料卡 68.客户地址分类表 69.客户接触记录卡 70.客户细分示意图 71.客户管理系统建立步骤 72.客户名册 73.老客户登记表 74.客户增减分析表 75.客户流失分析示意图 76.客户信用调查表 77.客户信用度分析表 78.客户信誉等级统计表 79.客户性格分析示意图 80.客户购买流程图 81.客户让渡价值步骤示意图 82.客户让渡价值决定因素示意图 83.已购客户资料表 84.订购客户资料表 85.客户促销计划 86.客户关系管理示意图 87.客户关系管理战略转型示意图 88.客户关系管理对企业效益改善分析示意图 89.差异化服务体系建立流程 90.客户满意度指标体系建立流程图 91.客户满意度调查表 92.市场预测步骤图 93.总体销售预测表 94.多年度销售预测表 95.市场占有率预测表 96.市场总需求调查预测表 97.产品需求占有率预测表 98.市场调研程序 99.市场调查计划表 100.市场调查策划书 101.新业务开拓调查分析表 102.深入市场可能性判定表 103.市场区域分析表 104.营业方针设定表 105.畅销产品分析表 106.产品形象分析表 107.同行业产品市场价格调查表 108.销售计划表 109.销售目标估算表 110.市场调查报告 111.市场调研申请表 112.市场监察表 113.促销计划审批表 114.市场细分表 115.市场分析执行表 116.产品生命周期示意图 117.产品产销状况预测分析表 118.产品层次分析图 119.产品定位模型 120.产品定价分析表 121.产品售价表 122.产品广告预定及实施报告表 123.产品占有率比较表 124.新产品潜在客户追踪表 125.产品质量标准表 126.产品检验测试记录表 127.新产品设计和开发计划表 128.公司产品知识检查表 129.绩效考核流程图 130.软性目标考核表 131.规范绩效考核的10个问题 132.销售绩效考核权重示意图 133.工作目标卡 134.销售部门员工人事资料卡 135.销售部的员工激励单 136.区域经理季度述职考评表 137.部门经理季度述职考评表 138.销售经理年度考核表 139.区域经理月度考核表 140.办事处工作人员月度考核表 141.销售中心员工月度考核表 142.办事处经理（直属区域经理）季度综合考核表 143.业务经理季度综合考评表 144.办事处工作人员季度综合考评表 145.销售部门年度奖励表