中层主管左右逢缘的秘诀.pptVIP

（2）倡导找当事人主动沟通 A. 主动沟通三原则： 1. 站在对方的立场换位思考 2. 务必克制情绪 3. 以对方为中心 B. 平行沟通两大原则 原则一：面子第一，道理第二 原则二：高标做事，低调做人 三. 让下属欢心 ——主管创造高业绩的关键 提升下属业绩的两大要素：态度和能力 人在 人灾 人裁 态度 能力 人财 主管如何带领下属创造好的业绩 端正态度 提升能力 辅导 教练 主管如何带领下属创造好的业绩 （1）为下属服务 A. 领导就是服务 B. 征询下属的意见 C. 欢迎发牢骚 1. 积极的肢体语言 2. 倾听 3. 及时反馈 1. 专心聆听（记录） 2. 及时反馈 3. 重大决策之前要先沟通 新时期领导力的发展趋势 毛主席万岁 小平您好 柔性领导 三个代表 领导就是服务 英雄领导 平民领导 老子《道德经》的“领导的四种境界” ◆悔之恨之 ◆惧之敬之 ◆亲之誉之 ◆不知有之 主管如何带领下属创造好的业绩 （1）为下属服务 A. 领导就是服务 B. 征询下属的意见 C. 欢迎发牢骚 1. 积极的肢体语言 2. 倾听 3. 及时反馈 1. 专心聆听（记录） 2. 及时反馈 3. 重大决策之前要先沟通 主管如何带领下属创造好的业绩 （2）当下属的靠山 A. 平易近人 B. 做啦啦队长 C. 推功揽过 1. 下属当明星 2. 培养英雄 3. 为下属摇旗呐喊 4. 让下属接受鲜花和掌声 主管如何带领下属创造好的业绩 （3）永远的激励 榜样＋激励 ◆树立榜样，倡导精神： （工作精神、好风气、优秀的业绩……） ◆方法: 公开表彰，授予锦旗，颁发证书，设立功名录 激励操作方法 肯定赞美 将优秀者请到办公室 用优秀者的名字命名（工作精神、态度、发明等） 业绩报告写入功劳者名字 常把员工介绍给上级，由上级配合你肯定 肯定员工的建议 员工大会公开表扬 特批休假 主动关心员工的家庭家庭生活 亲笔写一张感谢便条 请员工喝茶、吃饭 激励操作方法 制作“优秀员工”胸牌 将优秀员工照片悬挂 优秀员工与总经理合影 请员工到家里吃饭 关注员工集体度生日 颁发荣誉证书 把客户的表扬信张贴 领导带头感恩 公司大型活动，请优秀员工抽奖 有进步立刻表扬 神秘小礼物 主管如何带领下属创造好的业绩 （4）不断地训练 教练五部曲 教练 员工 五部曲 准备 准备 准备 说明 聆听 我说你说 示范 观察 我做你看 检查 操作 你做我看 监督 纠正 你说我听 主管如何带领下属创造好的业绩 （5）合力解决问题 A. 让下属全 程参与你 的计划和 方案 1. 为什么做这一计划 2. 实施这个计划的好处有哪些 3. 实施这个计划要达成哪些目标 4. 具体行动步骤是什么 5. 明确分工与合作 6. 制定评价标准 主管如何带领下属创造好的业绩 （5）合力解决问题 B. 让下属全程参与你的方案操作秘诀： 1. 主管必先准备预选方案 2. 主管重在引导和激发下属参与 3. 认真看待下属提出的所有意见 4. 先广纳意见，再锁定单一方案 5. 达成共识，实施计划 “教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞 谢谢！ * * 中层主管左右逢缘的秘诀 讲师：陈国明 空杯心态 手机开振动 换个脑筋 说在前面 （愉快的做事） （把事情做对） （做对的事情） 中层主管 高层领导 一线员工 主管，你来自哪里？去向何方？ “做”主管：带兵打仗 “坐”主管：指挥打仗 “作”主管：精神领袖 公司任命 对公司负责，对老板负责 如何才是好主管？ “做人”篇 让上司放心 让同事称心 让下属欢心 “做事”篇 团队管理 时间管理 目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通 做人 做事 如何区别管理与领导？ 区别 对象 手段 管理 事物 控制 领导 人 激励 工作管理 时间管理 目标管理 有效授权 有效沟通 绩效管理 团队管理 团队建设 员工激励 员工培育 自我管理 角色定位 人格修炼 中层主管的 管理技能结构 自我管理：中层主管的角色定位 主管是服务员 服从者 执行者 受训者 协助者 领导者 模仿者 建设者 培训者 内部服务者 内部服务者 让上司放心 让下属欢心 让同