面向服务供应链的日日顺物流服务公司信息系统规划研究-物流工程专业毕业论文.docxVIP

东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明 东华大学学位论文原创性声明 东华大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的 学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的 成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其 他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本 人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律 结果由本人承担。 学位论文作者签名 日期：2014年5月16日 东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书 东华大学学位论文版权使用授权书 东华大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口，在 年解密后适用本版权书。 本学位论文属于 不保密Z 学位论文作者签名： 艚一弘∞’ M期：矽f 4年s月2孓日 日期：少利『年,月zfIS 摘要摘要 摘要 摘要 近年来，伴随着经济全球化的快速发展，物流业的发展不断加速，信息技术 在物流企业中的重要性也越来越突出，物流业的发展逐步向社会化、规模化、信 息化的方向靠近。 曰日顺物流服务公司是海尔日日顺物流的加盟商，是一个综合性物流服务中 心，承担所在区域的“送装一体”以及其他售后服务工作。本文以其作为研究对 象，借鉴国内外的物流系统规划理念，结合企业发展实际情况，详细对其信息系 统的规划进行了深入的研究，并运用服务供应链的模型，对企业信息系统的规划 提出了可行的方案。 首先，确定了论文研究的意义和内容，以及主要研究方法和思路，并对国内 外信息系统研究的现状以及将来的发展趋势进行了简要的概述；第二，对信息系 统以及服务供应链的相关理论进行阐述，并对业务流程优化和价值链理论进行了 简要研究；第三，理论结合实际，笔者通过长期现场调研和专家访谈，了解日日 顺物流服务公司目前信息系统建设在结构性和流程性方面的需求。研究发现企业 信息系统目前存在的问题，建立服务供应链模型，把现有问题分为业务系统缺失 和订单系统缺失两大模块进行阐述。根据存在的问题，以价值链理论为指导制定 信息系统整体规划目标：第四，结合实际问题，运用服供应链模型对信息系统进 行了整体规划方案的设计，在规划方案的实施初级阶段，主要对面向日日顺物流 服务公司的横向信息系统进行详细的规划解析。最后，对信息系统的可行性进行 了分析，并提出了保障信息系统高效运行的措施与建议。为企业能够在市场竞争 中处于有利地位奠定基础。 关键词：服务供应链，信息化管理，信息系统规划，价值链 ABSTRACTABSTRACT ABSTRACT ABSTRACT Since the Twenty—First Century,the information technology has been playing increasingly important role in logistics companies with the economic globalization and rapid development of logistics．The logistics is being socialized，large·scale and informationized． The paper is based on Goodday Logistic Service Corp．Using the planning concept of logistic system home and abroad and combining the actual condition of the enterprise，it has made a deep research on the planning of the information system and proposed a feasible solution to the information system of the enterprise by applying Service Supply Chain Model． The first part of the paper illustrates the meaning and contents of the paper,the research methods，the current study of information system and the tendency of the devel