网络营销(项目考核答案).docVIP

项目一 选择题 1．C 2．A 3．C 4．B 5．D 判断题 1．√ 2．× 3．× 4．× 5．√ 思考题 1．开展网络营销的意义在于充分发挥其各个职能，让网上经营的整体效益最大化。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。 2．目前常用的网络营销工具包括企业网站、网上商店、搜索引擎、网络社区、电子邮件、博客和微博、网络即时通信工具、微信、网络视频、App、电子书、网络游戏等。 3．相同之处：都是用夸张的手段引起消费者的关注，使产品的知名度提高，一般都使用名人和事件效应，都以互联网平台传播为主。 不同之处：病毒式营销以提升企业知名度为主，而口碑营销以提升企业的美誉度为主，事件营销可以在短时间内提升知名度或者美誉度，但从时效上来说要弱于前两者。 项目二 选择题 1．C 2．D 3．A 4．C 5．C 6．D 7．B 判断题 1．√ 2．√ 3．√ 4．× 5．× 思考题 1．网络消费者的购买动机可分为生理性购买动机和心理性购买动机两大类。① 生理性购买动机是指顾客由于生理本能的需要而产生的购买动机。顾客作为生物意义上的人，为了满足、维持、保护、延续、发展自身生命，必然有购买能满足其生理需要的商品的动机；② 心理性购买动机是指网络消费者由于心理需要而产生的购买动机。这种购买动机主要是由后天的社会和精神需要所引起的，是网络消费者为满足、维持社会生活，进行社会生产和社会交际等需要而产生的购买动机。 2．消费者购买行为主要受到以下几个因素的影响：网络文化因素的影响；网络消费者的性别、年龄、受教育程度、使用网络的熟练程度等个人因素的影响；网络商家的营销活动的影响，如网站商品质量、商品价格高低、网站安全性、商家信誉、支付方式的便捷性等方面。 3．网络营销促销策略一共有五种：① 网上折价促销策略。折价俗称打折、折扣。折价促销是目前网上最常用的一种促??方式；② 网上赠品促销策略。网上赠品受到物流成本的影响，目前应用还不多。③ 网上抽奖促销策略。它是以丰厚的奖品为手段进行商品或服务的促销；④ 积分促销策略。客户购买商品到一定的数量后，就可以获得不同层次的累计分数，然后可以根据标准获得相应的礼品；⑤ 网上联合促销策略。由不同的商家联合进行的促销称为联合促销。 4．① 设计让消费者比较放心、容易接受的渠道方式；② 在设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多个人信息；③ 尽量提供多种结算方式方法以方便消费者选择，同时还要考虑安全性；④ 建立完善的配送系统，提供快速有效地配送服务。 项目三 选择题 1．C 2．C 3．A 4．D 5．A 6．C 7．C 判断题 1．√ 2．√ 3．× 4．× 5．× 填空题 1．需求量，规模，占有率，策略和手段 2．网上问卷调查法，专题讨论法，网上问卷调查法 3．搜索引擎，相关的网站，网上数据库 4．简单随机抽样，分层（分类） 思考题 1．第一，节约成本。网络市场调研相对于传统调研，成本相对低一些，省去了问卷印刷和访问员工资的成本。但是若开展网络市场调研，需要支付问卷推广费用；第二，传统市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限，网络市场调研则可以在全国甚至全世界范围内展开，样本数量巨大；第三，传统市场调研一般在2到6个月后才能得出结论，而网络市场调研几天就可由系统生成结果。第四，网络市场调研可全天候进行，而传统市场调研则受到访问者具体情况的限制；第五，传统市场调研被访问者需要到指定的调研点完成调研，而网络市场调研只要有电脑随时可以进行；第六，网络市场调研适用性比传统市场调研更强，不受样本大小困扰。 2．专题讨论法属于直接调研法。专题讨论法是借由论坛、博客、即时通讯软件的群聊功能等网络平台，针对某一类产品、服务或营销话题为中心与网友进行讨论，从中获取调研信息。 3．一份完整的网络调查问卷主要包括问卷标题、调查说明、问卷主体、致谢辞等几个部分。网络调查问卷的设计原则分为两个部分，一是问题设计的原则：（1）问题的设计要符合调查的目的；（2）问题的表达要具体，避免抽象、笼统；（3）每道题的内容要单一，避免多重含义；（4）问题的表述语言要简短、通俗、准确；（5）对于敏感问题，不要直接提问；（6）对于表达问题要客观，不要带有倾向性和诱导性；（7）题目数量要限制在十数分钟内完成。 二是答案设计的原则（1）客观性原则。不要带有明显的诱导性；（2）互斥性原则。不要出现答案选择内容互相包容的情况。；（3）明确性原则。不要使用含糊的词语；（4）完备性原则。不