04主管管理能力.pptVIP

自我介绍 姓名 职位 您对本次课程的期望 高效果的学习方法 手机调成震动或关闭 积极参与活动，并相互交流 及时记录下你的想法 主管所面对的管理与挑战 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解主管的想法 工作很忙但效率和品质不佳 不能有效地发挥团队合作 沒有培养部属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求（纪律） …… 为什么「管理能力」愈來愈重要？ 好主管的条件 具有企业整体利益观 能有效授权且肩負责任 关心部属，给予支持与激励 有效教导且重视部属能力成長 有系统思考力，懂得抓重点 对情境变化有快速反应能力 能自我要求以身作则 面对挫折能奋战不懈 杰出主管的四个角色 绩效创造者（Performance Creator） 任务成果 品质、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客满意 员工乐意 团队合作 主管应具备的核心技能 目标管理力 主动沟通力 团队领导力力 部属指导力 Supervisory Management Skills 准备迎接新时代的挑战 新时代的特征？ 我们该做什么最重要的准备？ Supervisory Management Skills 小故事大管理 赖木 与 林中 龟兔赛跑 Supervisory Management Skills 效 率 效 果 V.S 效率：把事情做对 效果：做对的事情 效能：把对的事情做对 什么是管理？ 松下幸之助的故事 Supervisory Management Skills 什么是管理？ 管理就是获取，调度与利用各种基本 资源来实现一个企业的目标的过程 Supervisory Management Skills Supervisory Management Skills 企业管理的铁三角 资源 目的 方法 管理就是获取，调度与利用各种基本 资源来实现一个企业的目标的过程 Supervisory Management Skills 情景讨论 工程师黎明因为表现卓越而在原任生产部经理离职后被提升为生产经理，在新的职位上工作了半年以来，他觉得疲惫不堪，他发觉刘总经理对他的期望和要求与过去有很大的不同，这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。请各小组尽量列出刘总经理过去和现在会有哪些不同的期望，并推派代表上台报告。 Supervisory Management Skills 为创造经济业绩而生存的组织机构 企业： 企业只有一种真正的资源----人 方法： 有效利用人力资源并使其化为生产力来完成任务 目的： 创造消费者 资源： Supervisory Management Skills 主管的天职 1、达成绩效目标 2、创造资源的无限增值 3、培育高效能人才 4、经营高效能的团队 创造价值 降低成本 解决成本 团队智慧（组织战斗力） 風險控制 ? ? ? ? 短期 长期 变革管理者 文化塑造者 激励教导者 绩效创造者 对事 对人 核心 技能 主动沟通力 部属指导力 团队领导力 目标管理力 目标模糊、不明确 缺乏衡量目标之方法 照章行事，未能主动评估可能的障碍 设定符合组织利益的目标 以量化表达目标之成果范围 针对目标事前规划以调度资源 避免事項 要求标准 被动或拒绝沟通 流于表面沟通，未触及问题核心 隐藏真正意图，作出不利合作的举动 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题核心之处理 善用EQ化解冲突 避免事項 要求标准 领导者不能以身作则 不考量组织整体利益，作出不利组织之行为 放任同仁工作，致形成各自为政，士气低落。 宣导经营理念，以身作则 积极进取，激励团队成员 鼓励同仁参与，分工合作完成任务 避免事項 要求标准 * *