POS积分机使用说明.ppt

POS积分机使用说明 2010年01月13日 妈妈100品牌业务部市场部 POS积分机外观图 POS积分机外观图 （中国移动手机卡） （中国移动手机卡） 扫描枪使用时，按住键盘前的功能键，即可成功扫描 POS机使用前必须装入中国移动手机卡 POS积分机如何安装热敏打印纸？ 1 2 4 3 POS机刷卡方向 会员卡刷卡位置和方向 POS积分机开关机 POS机店主/促销员卡签到（婴童店、商超、药线） 身份识别卡插入位置，开机后POS机签到。 管理密码：店的编号倒过来+0 例如：10005会员店， 密码是500010 如何给会员发放会员卡？ 店主必须提醒会员需妥善保管交易密码，积分兑换必须输入交易密码 POS积分机菜单操作流程： 发放会员卡，直观示意图！ 如何给会员积分？ POS积分机菜单操作流程： 会员卡如何激活？ POS积分机菜单操作流程： 激活流程直观示意图！ 会员卡为何需要激活？ 为什么会员卡需要激活？ 激活即是开通兑换功能。只有开通兑换功能，才能现场兑换。 新会员如何获取激活码？ 所有新会员都应发卡，门店须通过POS机“发会员卡”程序进行开卡操作，系统识别为新会员后，由合生元客服人员对会员进行回访，完善该新会员资料后，邮寄激活码到该新会员所留地址。 老会员如何获取激活码？ 所有老会员都应发新会员卡。 门店给老会员发卡时，须通过POS机“发会员卡”程序进行开卡操作，系统一般会自动在5分钟内发送激活短信。 激活码丢失或者未成功获取怎么办？ 通过POS积分机的“取回密码”操作，重新获取。 密码忘记，如何取回？ 如果激活码未成功获取或丢失，也可通过“取回密码”功能取回激活码！ POS积分机菜单操作流程： 取回密码直观示意图！ 如何修改密码？ 如何给会员兑换合生元产品？（适用于所有POS婴童店） 说明： 婴童店安装POS机后即可给会员兑换合生元产品！ 无卡会员不能兑换！会员卡未激活不能兑换！ 商超暂时不开放兑换合生元产品功能！ 2月1日以后生产的货可以使用扫描枪扫码积分！ 2月1日以前生产的货则要通过手动输入序列号和防伪码积分； POS积分机菜单操作流程： 产品兑换直观示意图 会员与门店兑换后，会员店如何与公司进行积分结算？（适用于POS婴童店） 登录, 输入会员店帐号和用户名（与千店牵手PK赛同样的密码） 找到“积分结算”即可向公司兑换产品； 兑换产品跟会员兑换产品积分价格和种类一致；但会员店可选择不同的产品兑换； 每次兑换，需至少兑换10000积分价值的产品； 公司促销活动的礼品发放？ 例如：在“激活有礼”活动期间： 选择“礼品发放”菜单，然后再选择“激活有礼”，再刷卡登记； 礼品必须按照促销条件发放，未达到条件不能成功登记和发放！ 若礼品发放未登记，公司将按照礼品市场价值扣除会员店返利积分！ 商超同样按照此操作，违规扣除促销员工资！ POS积分机菜单操作流程： 发放杂志，如何登记？ 选择“礼品发放”菜单，再选择“杂志发放”，再刷卡或输入手机号码，成功登记！ 促销活动礼品发放！ 会员店如何开放自身门店产品兑换？（适用于POS婴童店） 向办事处提出申请，填写“门店兑换商品申请登记表”； 店主或办事处同事直接发妈妈100市场部POS积分机运营助理，提出申请即可； 邮箱：pos@ 7个工作日内，审核通过即可开通兑换！ 会员店自身产品兑换如何设置积分值？ 根据合生元产品积分价值估算！ 根据门店产品价格估算！ 根据消费者接受度估算！ 积分值设置最好由高到低设置多种，以满足顾客需求！ 建议选择质量和品牌较好的产品！公司会审核产品的质量和品牌！ 例如：有机米粉 98元，积分兑换价800分，每分价值约0.12元； 某品牌奶瓶：68元，积分=68/0.12=570积分，加入一点利润空间，可设600-700分为兑换价； 会员是否会收到相关短信？ 会员在领取会员卡、激活会员卡、成功积分、兑换产品等情况下，均会收到不同的短信，短信内容见下一页： 会员收到什么短信内容？ 业务功能 状态(触发条件) 短信内容 积分 新会员积分成功 欢迎您成为合生元妈妈100会员，您于{显示月日时分}已积分成功，本次获得{1}积分，客服将在48小时内回访您。[妈妈100客服中心] 老会员积分成功(卡) 贵卡{卡号后四位}于{交易发生时间,精确到分}已积分成功，本次获得{1}积分，账户余额为{2}积分。[妈妈100客服中心] 兑换 兑换成功(积分扣取) 贵卡{卡号后四位}于{交易发生时间,精确到分}已兑换成功，本次扣除{1}积分，账户余额为{2}积分。[妈妈100客服中心] 发放会员卡 新会员 欢迎您成为