秘书、翻译服务标准.docVIP

. . 文件名 秘书、翻译服务标准 电子文件编码 JDQT081 页 码 1-1 ●准备 (1)当客人提出秘书或翻译服务时，首先要了解专业范围、语种和具体要求，并向客人报价； (2)选择合适的秘书、翻译人员，并征求客人意见； (3)秘书、翻译人员要事先做好准备； (4)对客人的译稿、说话和有关资料必须严格保密。 ●翻译、秘书 (1)提供笔译服务时，接到翻译件要当场阅览一遍，弄清原文内容，同时询问客人译完文稿时间，如有疑问要请教有关专家，翻译后的稿件，应经其他翻译人员进行一次以上的审核校对，最好将译稿打印出来，征求客人意见，如客人要求写作修改，须按客人要求尽快完成； (2)提供口译服务时，要主动征询客人谈话对方的情况，对口译的要求，应准备的资料、用品，口译时要注意礼节礼貌，并做好翻译记录； (3)提供秘书服务时，要主动征询客人对秘书工作的要求、时间安排、注意事项、秘书工作的文具用品单，事后主动征求客人意见。 ●结账 (1)开账单收费； (2)在《登记本》上记录。