9月7日：1.雅居乐工程专业满意度管理（赛惟咨询，吴卓栋）-现场稿 x.pdf

工程专业客户满意度主题交流 111 现状 问卷指标 2017年 2015年 2016年 准业主 磨合期 准业主 准业主 磨合期 指标族 准业主1 准业主1 准业主2 准业主1 每周一推送短信 交付3个月 签约1年以内 签约超过1年 每周一推送短信 一次性回访 总体满意度 V V V V 再购意向 V V V V 推荐意向 V V V V 房屋质量