礼宾组主管岗位职责标准.docVIP

. . . 文件名 礼宾组主管岗位职责标准 电子文件编码 JDQT024 页码 1-1 ●认真检查行李的合理存放、分配、运送，确保无误。 ●向领班布置每日的具体工作任务。在酒店接待特殊宾客时，亲自指挥门前服务工作，保证贵宾安全、满意。 ●管理行李员和门童，督导其按照规定的工作程序操作，疏导大门前车辆。 ●编排员工班次，组织本组培训工作，做好工作日记和行李部大事记；检查下属人员的仪表、仪容；了解员工思想动态及个人生活情况，帮助员工解决困难。 ●管理本组内劳动服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内、外的各类与本身业务有关的投诉。 ●制作各类有关统计报告。