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三元食品促销员培训 目录 产品知识 公司产品 促销步骤 促销技巧 商品陈列 理货要点 规章制度 待遇收入 产品知识 什么是牛奶？ 牛奶的分类 什么是酸奶？ 酸奶的分类 公司产品 屋顶包系列 塑杯装系列 塑袋装系列 百利包系列 利乐砖系列 利乐枕系列 促销步骤 一、充足准备 1、选择面向客流的位置。 2、守住有利位置。 3、以正确的姿势等待顾客。 姿态A：双腿自然垂直站立，双手下垂于 身前相握。 B：挺胸收腹、目光平视、面带微笑。 4、没有顾客时，及时检查并整理商品， 但不可为此冷落顾客。 5、时刻意识到顾客的存在。 6、不要与其他店员闲谈。 促销技巧 一、推销自己 给予良好的第一印象，足以给顾客 信赖的亲切感。 商品陈列 1．水 平 基 本 原 则： 同品种产品陈列时应水平 集中不能分割。 2．集 中 垂 直 原 则： 同一品种陈列时应垂直集 中不被分割。 3．高 度 原 则：主导产品陈列高度应在视平 高度，人最易看见的高度为 80cm，手最易拿到的高度 是150cm。 4．产品正面朝前原则：确保产品商标面向消费者 理货要点 一.理货的目的 1.树立我们产品的品牌形象,让我们的产 品随处可见,方便购买,吸引消费者注意 我们的产品。 2.加强品牌价值,提高市场占有率。 3.吸引消费者的注意力,刺激购买欲望,提 醒消费者购买我们的产品。 规章制度 一、??????? 素质规范 1???????? 严格遵守卖场管理条例，如有违反，除接受卖场处罚外，公司将按情节轻重，予以相应处罚，情节严惩者，开除。 2???????? 强化促销员思想素质培训，树立良好形象，如有偷、盗以及损坏企业形象的行为，公司将予以处罚或开除。 * * 二、迎接顾客 1、顾客目不转睛的盯住某商品时。 2、顾客用手触摸商品时。 3、顾客抬头时。 4、顾客驻立时。 5、顾客寻找某种商品时。 6、与顾客四目相接时。 语言：您好！这是三元专柜， 请您随便看看。 态度：微笑、温和、礼貌、声调 柔和、吐字清晰、眼睛看着顾客。 三、了解需要 1、鉴定顾客的类型（成熟型、新手型）。 2、?观察顾客的身体语言。 3、 开放式回答（让顾客说话， 不给顾客说“不”的机会）。 仔细聆听（以便了解顾客的兴趣所在） 四、推荐产品 1、实事求是，不能夸大其词 2、首先推荐顾客想要的商品 3、?免费品尝。 语言：请您尝一下，比较与其他的商品口味有何不同，只有品尝，才有比较。 态度：微笑、温和、诚恳。 五、连锁销售 1、委婉的语气达成销售。 2、满足顾客的各种要求。 3、注意连锁销售，以实现产品 增量销售计划。 六、送别顾客 1、再次确认顾客的需求，以达到 最大的销售额。 2、感谢顾客对你的支持，希望再次光临。 语言：谢谢！欢迎您再次光临三元专柜。 注意：对未购买产品的顾客必须以同样的 温和态度对待，切不可怠慢顾客。 A、真诚的微笑——使顾客对你产生 亲切感，乐于亲近。 B、温和的表情——使顾客乐和你交谈。 C、热诚的态度——你热诚的服务态度， 顾客会永远记住你。 D、得体的应对——对顾客的建议要中肯， 介绍要正确，满足顾 客的需要。 E、