酒店前厅部经理岗位职责范例.docVIP

. . 前厅部经理岗位职责 JOB RESPONSIBILITY OF FO DEPT.MANAGER 岗位名称：前厅部经理 Job Name ： FO Dept.Manager 二、岗位级别：经理 Job Title : Manager 直接上司：驻店经理、总经理 Immediate Superior:G.M、R.M 下属对象：接待经理、大堂副理、前厅各岗位督导 Immediate Subordinate:Reception Manager、A.M、FO Captain 岗位概要： Job Description: 直接管理所有前厅部员工并确保正确履行前厅职责。负责对大堂副理、总台、预定、礼宾部、总机、商务中心、商场、医务室各区域和各项对客服务进行指挥协调。 主要职责： Primary Rsponsibilites: 参与挑选前厅员工； 负责对前厅员工进行岗前培训、交叉培训和重复培训； 负责前厅员工的工作班次安排； 监督每个班次的工作负荷； 负责对前厅员工的工作表现作评估； 与其他部门进行沟通保持工作联系； 负责控制万能钥匙; 保持客房状态信息的正确性和正常沟通； 9、 迅速、高效、礼貌地为宾客解决问题； 10、团队客人资料，负责管理团体客源的住宿的资料，并将各种信息通知有关人员； 11、监管宾客信用额度并完成报表的