对集团子公司下发企业邮箱规定的报告.docxVIP

对集团子公司下发企业邮箱规定的报告　1.目的与适用范围　为提高集团公司各级管理人员办事效率，充分发挥各级管理部门的管理职能，及时沟通处理集团公司内部信息，建立正常、顺畅的信息渠道，特制定本办法。　本办法适用于集团公司及其子公司。集团公司内部凡涉及到工作汇报、会议、文件及其它形式信息沟通时均适用。　2.信息提交要求　必须真实可信，发现信息有误，将退回或不予处理。　必须以事论事，不得进行人身攻击。　信息分为特急、急件、一般。特急信息一个工作日内进行处理，急件信息二个工作日内进行处理，一般信息四个工作日内进行处理。　涉密的书面信息应密封并在封面上注明“机密”字样后方可传递或由信息持有人当面传递给要送达的领导。若出现泄密追究相应人员的责任。　3.信息提交的程序规定　集团公司各级员工汇报工作及反映问题，原则上按级别提交，不得越级。首先必须向所在单位领导汇报或反映，单位领导不能答复或解决的，由单位领导再向上一级主管副总经理反映或汇报；当情况比较复杂,只有反映问题的员工当事人才能反映清楚时,当事人经单位领导同意后一同前往或直接向上一级主管副总经理反映；上一级主管副总经理仍不能解决或答复，可由主管副总经理向集团公司总经理汇报。　个人的申请、票据；工作请示、报告、情况反映、工作汇报等书面材料，由当事人逐级送签，各级领导必须签署明确的签批意见，不得模棱两可，推脱责任。　集团公司对各级员工按程序反映问题和汇报工作时，相关领导应及时给予答复或解决，不得延误或推诿。对本单位不能答复或解决的问题，可向相关部门横向联系解决，横向联系仍不能解决的问题，方可向上一级主管副总经理汇报，直至解决为止。　对集团公司员工汇报工作或反映问题，属部门职责范围内的，若本部门领导不及时(转载于:写论文网:对集团子公司下发企业邮箱规定的报告)答复或解决，可向所在单位主管副总经理反映，若主管副总经理仍然没有及时答复或解决的，可向监事会汇报反映，由监事会督办主管副总答复或解决。　对集团公司所属各子公司员工汇报工作或反映问题，应按程序向所在公司部门负责　人、分管副总、总经理逐级反映,若均不能得到相应解决,可向所在公司综合管理部门反映，经其核实、协调，仍不能解决的由所在公司综合管理部门以书面报告的形式上报集团综合管理部门，由其协调解决；集团综合管理部仍不能解决的报集团主管副总经理协调解决，若主管副总也不能解决的可向集团总经理汇报解决。　同一系统同一部门和不同系统不同部门员工之间、部门负责人和分管副总之间等同级别人员之间可直接进行信息沟通与交流，只有当同级交流不能沟通时，才向其直接领导反映情况，由其安排处理；当问题得不到处理，可再向上一级领导反映，直到问题处理为止。　若员工汇报工作或所反映的问题，未按规定程序汇报反映，未经同意出现越级，上一级主管领导可不予接待或答复，并对造成越级汇报者按本制度第项给予处罚。　集团公司各级员工所提的合理化建议，或者反映本部门领导相关问题的信息，不受此规定限制，但只接收书面建议和汇报。　集团公司级文件(公文)的审批,由公文起草单位按既定的流程送签，终签后送达归口管理部门下发。　各子公司、分公司文件、报告等需集团总经理签批的，首先应由子公司领导签署意见，再由其综合管理部接既定流程向集团总部报批。　集团公司总经理直接接见或就某项工作具体安排某位员工时和副总及以上领导因特殊情况需员工直接向其汇报工作时,员工将工作汇报完毕或接受任务后,应及时主动地向直接领导汇报相关情况(上级领导授意不让第三人知道的除外)。　每周定期两位副总经理或下属公司总经理，与集团公司总经理进行面对面无打扰的工作汇报和交流，做到集团公司高管层每月轮转交流一次。　4．管理权责　总经理权责　集团公司总经理对集团公司所属各单位提出的重大疑难问题由最终的处理解决权。　总经理助理权责　负责安排每周定期两位副总经理或下属公司总经理，与集团公司总经理进行面对面无打扰的工作汇报和交流；负责已上报到集团总经理处的公文的催办和传递。　监事会权责　集团监事会负责管理总经理信箱，每日开启一次，及时处理信箱中员工所反映的信息，并向有关领导汇报信息内容和处理情况。做好处理记录并备案。　负责员工的投诉、举报等与信息沟通有关的接待、查证、调查工作，负责出台调查报告。　综合管理部权责　集团公司及所属分支机构的综合管理部门，负责接待、整理高管以下人员在职责范围内应处理而未处理信息的投诉，当即协调、催办和跟踪处理,并做好记录备案，必要时向监事会提出考核建议。　集团综合管理部负责管理集团公司总经理电子邮箱。每日点击一次，及时报告或处理邮箱中反映的信息，并向有关领导汇报信息内容和处理情况。做好处理记录并备案。　5.考核规定　越过直接领导，越权向上一级领导反映问题，一次考核当事人50-200元；　员工有问题反映到部门负责人,但部门负责人未