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浅谈酒店中层管理人员的团队意识 十堰东风神龙宾馆 魏 辉 建立优秀的酒店管理团队 怎么样的团队才是优秀的酒店管理团队呢？ 一、目标一致 新建团队的成员一般都是来自于不同的环境，经历不同，文化背景不同，每个人要求的目标和想法也不尽相同。 有的人只是想赚钱，有的人是想积累工作经验，有的人只是以此作为一个跳板，有的人则想借此成就一番事业。但是，不管个人的想法到底怎样，当大家走到一起组成一个团队和时候，树立一致的团队目标是必须的。否则就难以发挥团队的合力。 思路一致 目标确立之后，团队成员间保持思路一致，是建立卓越团队的又一个不可缺少的因素。特别是对于新建的团队，成员之间考虑问题的角度，思维方式会有所差异，工作方法，使用的战略战术也有所差异。如果团队的思路无法保持一致，这个团队就会像一般散沙，难以发挥凝聚力。另一方面，如果团队里的任何事情都需要上级亲自去思考、去决策，下属员工只是一味地听从上级的安排，长此以往，这个团队就会形成惰性，失去竞争和创造力。所以，团队的领导者要注意培养团队成员的主动意识。 步调一致 酒店的每个成员都是团队不可缺少的一分子，应在共同目标指导下，团结共进，众志成诚地向目标迈进。但是，因为成员各自的能力，做事风格和工作的效率有差别，团队中难免会出现有的人跑得快，有的人路得慢的现象，也就会出现像个松散的马拉松队伍，毫无配合，缺乏协调。所以，要保证团队的整体步调一致，酒店中层管理人员，首先要从自我做起，培养和锻炼团队的互助合作性。为达此目的，要做到“四不”。 1、不推诿 酒店中层管理者首先要注意加强各部门之间的互助合作。如果各部门之间遇到问题相互推诿，互踢“皮球”。这只“皮球”早晚要被踢破，同时，也会造成工作效率低下和资源浪费。 2、不自大 如果中层管理者高高在上，脱离员工，把员工视为执行命令的侍从，那么这就只是一个“监督型”的群体，称不上团队。而如果员工乐意以管理者为核心，凡事有目的地请教，这才会形成团队。当中层管理者的工作是训练和引导员工去积极主动做事时，便达到了团队的最高境界。 3、不搞特殊化 酒店中层管理者要身先士卒，以身作则，率先执行，严格遵守自己拟订的规章制度，不能因为自己拥有权力就可以凌驾于制度之上。正所谓，上梁不正下梁歪。 4、不惧冲突 团队成员之间对某些问题产生了不同的看法，对此不要畏惧，此乃正常现象，只要彼此不是以自我为中心，掘弃自私、自大的错误思想，以团队利益为重，用大公无私的心态去看问题，万事皆可沟通也。排除利已思想就是要求每位员工都要把自己当作团队的一块砖，搞清楚酒店整体利益与个人利益的关系，要谦虚，团结，有远见，顾全大局。