复旦大学管理学院电子商务第五次课件 商业模式的概念与内涵.pptVIP

电子商务的商业模式 Business Model What is a Business Model? A set of planned activities designed to result in a profit in a marketplace. The method by which a firm builds and uses its resources to offer its customers better value than its competitors and to make money by doing so. Allan Afuah and Christopher L. Tucci, Internet Business Models and Strategies: Text and cases. McGraw-Hill, 2001 什么是商业模式 预期在市场上产生利润的一系列规划好的活动 公司构建和利用它的资源为客户提供比其竞争者更好价值并赢利的方法 什么是商业模式 赚钱的方式？与主要利益者的角色和关系？ Richardson and Allen认为，商业模式有三个层次和六个关键问题： 商业模式构成图 图1-1 管理模式结构图 定位就是企业应该做什么，它决定了企业应该提供什么特征的产品和服务来实现客户的价值。是企业战略选择的结果，也是商业模式体系的起点。 雀巢奈斯布莱索的定位，见表1-1 商业模式要素2_业务系统 业务系统是指企业达成定位所需要的业务环节，各合作伙伴扮演的角色以及利益相关者合作与交易的方式和内容。业务系统是商业模式的核心。 业务系统就是一系列业务活动组成的价值网络。 业务系统重点体现的是业务流，信息流，资金流和物流的集成。 业务系统也可以理解为链接企业上下游客户和供应商，合作伙伴的供应链系统。 高效的业务系统就是根据企业定位对企业的业务活动进行整合，再根据企业的资源能力分配利益相关者的角色，确定和企业相关的所有干系方的价值链活动的关系和结构。业务系统首先是根据定位确定自己的优势资源，然后建立利益相关者网络。 业务系统 业务系统是指企业达成定位所需要的业务环节、各合作伙伴扮演的觉得以及利益相关者合作与交易的方式和内容。是商业模式的核心。 商业模式调整带来雀巢蒸馏咖啡机的复兴 雀巢奈斯布莱索的业务系统，见表1-1 1、高压泵产生19个大气压，绝对保证生成丰富饱满的咖啡泡沫 Gream 2、胶囊装填采用人类工程学设计，操作更加便捷 3、胶囊回收盒一般可容纳12-14个胶囊 4、可拆卸式后背水箱，容量1L 5、左侧电压开关按钮，右侧为咖啡制作按钮，按一次开始制作，再按一次停业，一杯咖啡就好啦 6、新概念紧凑型设计，小巧精致的外形，一定能够给你的生活增添更多的色彩 7、全自动胶囊咖啡机的最大特点就是，使用机器简便，泡出的咖啡却是非常地道的意大利咖啡。 操作 1、将机器后方水槽装满水 2、按下左方电源钮开机，接着右方出水/停水钮开始闪烁，当恒亮时代表暖机完成（约一分钟） 3、置上杯子，按下咖啡按钮，填满热水以温杯 4、打开上盖，将咖啡胶囊置入后，压下把手 5、按下咖啡按钮，两秒钟后浓郁的ESPRESSO便从出水孔缓缓流出 6、20~30秒后，一杯满满Crema的Espresso大功告成 7、接着再次把手拉起，使用过后的胶囊即自动退入收藏盒中 不需要经验、不需要技术，轻轻摆入胶囊，30秒后一杯水平上Espresso完美呈现。事后的清洁、整理也相当方便，不会弄得满桌咖啡粉，也不用找地方敲出你的咖啡粉饼，一切就是这么轻松写意！ 图1-4 雀巢咖啡商业模式改变之前的业务系统 图15雀巢咖啡商业模式改变之后的业务系统 商业模式要素3_关键资源能力 关键资源能力是企业为了完成所要进行的活动而需要掌握和使用的一整套复杂的有形和无形资产，技术和能力。 资源是企业所控制的，能够使企业沟通和设计好的战略得以实施，从而能够提供企业效果和效率的特性。 企业的资源主要有以下几类：金融资源，实物资源，人力资源，信息，无形资源，客户关系，公司网络，战略不动产，组织能力，物资能力，交易能力和知识能力。 关键资源能力是让企业的商业模式能够有效运转的相对重要的资源和能力。以关键资源能力来构造商业模式包括两种方法： 　　 　　 * 以企业内的单个能力要素为中心，寻找和构造与该能力相关的利益相关者。 　　 * 对企业内部价值链上的能力要素进行整合，以创造更加具有竞争力的价值链产品。  关键资源能力 关键资源能力强调资源和能力，是指然让商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。 确定资源和能力的方法有两种： 根据商业模式的其他要素要求确定 以关键资源能力为核心构建整个商业模式 案例：福记集