项目管理分析案例.ppt

项目管理分析案例 案例一：关于项目组织 Multi Project 公司是一家拥有400名员工、经营良好的咨询公司。它同时为多个客户实施项目。这家公司有良好的信誉，有近30％的业务来自于老客户。考虑到将来的业务，它瞄准了成长中的公司，并且也有很大的 收获。由于业务的 扩大，一些事情变得很紧迫，员工要尽力完成工作，让老客户满意，还要满足新客户的要求。Multi-project公司一直在增加人手，事实上，在过去两年里，员工已从300人增加到400人。 Multi Project 公司采用矩阵型组织结构。一旦接到新项目，就任命一位项目经理。根据项目规模，一个项目经理可能同时负责好几个项目。项目价值从2万到100万美元不等，期限一般为一个月至两年。绝大多数项目期限是6个月，价值约6－8万美元。公司提供一系列咨询服务，包括市场研究、设计生产制造系统、招聘人员等。客户是一些大中型组织，包括银行、生产企业和政府机构。 一天， Multi Project 公司接到Growin公司的电话，同意进行Multi Project 公司大约6个月前提出的一个项目。这个消息令Multi Project 公司的股东们感到很意外，他们本以为这个项目没希望了。另外，他们也非常希望能给Growin这个迅速壮大的公司进行第一个项目，以便将来有可能为这个公司做几个大项目。 杰夫被任命为项目经理，负责Growin公司的项目。他于1年前加入Multi Project 公司，一直急于管理一个有意义的项目。 Growin公司的项目建议书就是由他完成的。 泰勒是一位高级系统工程师，已经在Multi Project 公司工作了8年。他很有名气，那些他曾经服务过的老客户通常都要求在他们的项目中有他的参与。他目前正专职为一家老客户Goodold公司的项目工作。 Goodold公司与Multi Project 公司的合作也主要是因为泰勒在他们项目中的出色工作。 詹妮弗是系统项目经理，在Multi Project 公司已经工作15年了。她是泰勒的直接领导，但由于泰勒工作任务繁重，经常出差，除了每个月的员工会议，她很少见到泰勒。 负责Goodold项目的经理是朱丽，她在Multi Project 公司工作2年了。泰勒被分配到她的项目中专职工作。这个项目的时间很紧，每天都要加班。朱丽的工作压力很大，幸好有泰勒这位得力助手。她曾听说杰夫很爱面子，会不惜一切使自己出色，但朱丽很少跟他打交道，并未在意。 在杰夫被任命为Growin公司项目经理的当天，他碰见了泰勒。他告诉泰勒公司的这个新项目，并说跟客户承诺泰勒在这个项目中工作。泰勒告诉杰夫他正在Goodold项目中，如果非要他参加别的项目，得找部门经理詹妮弗。 泰勒找到詹妮弗，说明一定要泰勒到他的项目中去，詹妮弗正忙着，说泰勒有别的项目，并说泰勒的工作由她决定，但杰夫已经走了。 杰夫找到朱丽打断他们正在进行的会议，要跟她谈。会后朱丽打电话跟杰夫沟通，杰夫说明要泰勒到他的项目中工作并说跟詹妮弗谈过了，朱丽拒绝了，并说出差一个星期回来后再说这件事。 第二天，杰夫召集泰勒和詹妮弗开会，说要泰勒参加他负责的项目，詹妮弗说应等朱丽回来在决定，杰夫认为应由泰勒本人决定，泰勒说他也想变一变，换个项目，詹妮弗很惊讶泰勒没跟她沟通过这个想法。杰夫认为问题已经解决了。 问题： 杰夫急于开始Growin项目的原因是什么？ 杰夫处理这个情况时，错在哪里？ 詹妮弗怎样解决这一情况？ 这个案例所表明的矩阵型组织有哪些优点？ 这个案例所表明的矩阵型组织有哪些缺点？ 泰勒怎么办？ 本应如何预防这一情况的发生？ 这四个人本应怎样处理这一情况？ 案例三：关于范围管理 伟业公司两年前承建了一个公路大桥的项目，合同规定工期为3年，工期若有延迟，则每延迟一个月需要支付约为客户付款额2％的罚金。该项目的记录表明，目前项目进展计划只完成了50％，而且存在很多问题。该公司的上级部门鉴于可能发生的损失，对该项目进行了深入调查，调查结果发现：该项目工程设计的变更次数太多，项目专业技术人员不足，工作不合格的比率非常高。 问题： 作为项目经理，你认为导致该项目延迟的原因是什么？ 该项目在范围管理方面存在哪些问题？症结何在？ 你认为该项目现在是否还需要做出范围变更？如果需要，应该在哪些方面做出变更？ 你认为该项目的前景如何？ 案例4：周末野餐项目的时间管理 天气预报说周末是个好天气，你和你的朋友决定去附近的一个湖边野餐。你们希望从这次活动中得到最大的快乐，因此想用项目管理的方法对这次野餐的工作进行很好的计划。 这次野餐并不复杂，因此，你们没有绘制WBS，通过电话询问了亲戚朋友野餐经验后，共同讨论了应该进行的具体活动，并确定了负责人。 湖边野餐准备的活动清单 标号 活动描述 活动负责人 1 装车 你、