CEO管理运营之道经典实用课件之八十一：西点执行力1.ppt

IBM如何从狼变成羊的？ 你好、我好、大家好的羊性文化 我们回忆一下上个世纪80年代的IBM 1980-1989年美国处于经济衰退期中，IBM的收入却几乎翻了一倍，税后收入比世界上其他任何公司都更多（510亿美元） 在整个80年代，IBM是最有价值的美国公司，IBM市值在1990年高达624亿美元，比通用汽车公司的市值高两倍多。 《财富》杂志从1982年开始公布最受钦佩公司名单，IBM连续4年名列第一 持续的成功使整个IBM充满着这样一种信念 IBM对一切问题都胸有成竹 它比任何公司都了解如何把产品投放市场 它比任何公司都知道如何去推销产品 它也比任何公司都知道如何最大限度地发挥雇员的才能 从“追求品质第一，原则第一”的狼性文化变成了“你好我好大家好”的羊群文化 对人尊重的狼性原则变成了封闭与保守的羊群文化 高品质服务的狼性原则，变成了对现实利益满足的羊群文化 精益求精的狼性原则，变成了自我欣赏的羊群文化 唤醒IBM的狼性---IBM转型真相 。 客户第一 IBM第二 各项业务第三 1、胜利第一，要抓住任何成功的机会，以坚强的意志竭力完成。 2、执行，这里强调行动，行动，不要只是坐而言，必须起而行。 3、团队至上，整体第一，绝不在顾客面前各自为政，让顾客产生疑惑。 1、市场是我们一切行动背后的推动力 2、我们本质上是一家质量至上的科技公司 3、我们成功的基本标准是顾客满意度和股东