维护消费者的权益.pptxVIP

维护消费者的权益; 我们走在商品琳琅满目的街道上时，很多商店贴有“顾客至上”、“顾客就是上帝”等标语。 ;顾客就是“上帝”？; 消费者的权利有哪些？; 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 获得有关知识权 结社权 人格尊严和民族风俗习惯受保护权 监督权 ;安全权：;知情权：;自主选择权：;公平交易权：;求偿权：;获得有关知识权：;人格尊严和民族民族风俗习惯受尊重权： ;1.经营者向消费者提供商品质劣价高，缺斤少两，侵害了消费者的（ ）权利 A、公平交易权 B、知情权 C、自主选择权 D、安全权 2.下列哪项行为侵犯了消费者的求偿权？（ ） A、某消费者高价购买一双鞋，经检验为假冒产品 B、消费者因产品质量问题，造成了财产损失 C、消费者因???品质量问题造成财产损失，要求赔 款遭商家拒绝 D 、销售者对衣着破旧的消费者冷嘲热讽 ;如果遭遇侵权时，该怎么办？;案例分析：;与经营者协商;知识扩展：;小结：