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手机地图、手机导航 手机地图分类及卖点 手机地图业务开通方式 手机地图业务取消方式 手机导航 业务展示 手机导航业务介绍——服务特色 手机导航业务介绍——服务特色 手机导航资费 手机导航业务开通 手机导航功能介绍 功能介绍 导航 以GPS当前的位置为起点，指定终点（可通过多种方式，如输入关键字查询、分类查找、交叉路口、门牌号码等），通过服务器计算得到导航路径，进行模拟和GPS导航。具体过程如下图所示： 功能介绍 导航设置 手机导航为用户提供三维导航界面以及白天夜晚等模式，用户可在导航过程中随时点击『选项』切换不同界面样式。（也可在『设置』的『设置使用偏好』中修改） 功能介绍 导航设置 在手机导航程序导航过程中，用户可以随时点击『选项』查看整个『路线列表』（起点到终点的路线详情）和『路线概览』（完整导航路线概览图），另外还可点击『选项』进入『沿路查询』，查询沿路的各类周边地址信息。 功能介绍 一键通业务 启动手机导航软件，选择『一键通设置目的地』后系统会自动拨打客服电话，可以告诉客服要去的地方，由客服输入目的地。电话挂断后，软件会自动搜索预设的目的地并自动显示在手机屏幕上，只要确认目的地输入无误，就可以开始导航了。 目前只支持辽宁移动手机用户，其他区域暂未开通 功能介绍 城市查询 提供城市地名查询服务，查询结果用地图显示。可以按关键字查询，可以随时找周边信息的位置，也可以随时随地查询开车路线或公交换乘。 提供 “交叉路”、“门牌号”、“输入查找”、“分类查找”、“历史查找”、“导航收藏”、“最近使用”等多种查询方式，适应全国不同地域用户输入目的地习惯。 功能介绍 我在哪里/你在哪里 查询自己或他人的当前位置，并在地图上显示。同时也提供地图放大缩小、彩信、保存收藏等功能。如图所示: 功能介绍 业务设置 用户可通过业务设置栏目，进行订购查询，隐私设置方法查询、软件升级、设置使用偏好等。 功能介绍 升级方法 启动手机导航软件，进入『设置』，选择『软件升级』，系统将自动检查是否有更新的新版本，如有更新版本，系统将自动下载并完成升级。 手机导航网络版客服流程 手机导航（泰为、冠图版）客服处理流程 一线客服（10086） 相关平台业务核查 通过电话、客服工单系统或发送邮件到map@ 是 答复用户，成功处理 汇总问题汇报集团，待后期改造 否 是 是 否 否 用户投诉 用户咨询 能否解决 能否解决 能否解决 一线客服（10086） 及时通知相关业务平台，配合相关平台进行核查 通过电话、发送邮件或派单到泰为客服 是 答复用户，成功处理 每月份汇总问题汇报至中国移动辽宁公司，待后期改造 否 是 是 否 否 用户投诉 用户咨询 能否解决 能否解决 能否解决 二线客服（泰为） 中国移动侧 泰为侧 * 授课人：张乐 移动位置服务（LBS） 基于位置的业务（LBS--Location Based Service）是通过GSM/GPRS等网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。 移动位置服务被认为是继短信之后的杀手级业务之一，有着巨大的市场规模和良好的盈利前景，随着产业链的不断完善, 移动位置和位置服务市场将日益壮大。 基于位置的服务 手机地图与手机导航 手机地图： 手机地图业务是指利用移动基站位置信息（CELL_ID方式）为客户提供地图信息搜索、交通路线指引、定位自己或他人等功能的位置服务业务，其展现形式包括客户端软件、WAP、短/彩信等。 手机导航： 手机导航业务是指通过在手机上安装客户端软件，并根据GPS/AGPS信号动态标识用户位置，为用户提供位置服务和行车/行路导航功能的业务。 辅助的GPS定位 蜂窝小区 产品功能 信息搜索、路线规划、我在哪里、你在哪里 查询附近的酒店、餐馆、景点等 查询交通线路（公交换乘、出租车等） 随时、随地查询自己和他人（需授权）的位置 产品功能 手机安装手机导航软件后，不需另购地图，更不占手机存储空间，即可轻松享受语音三维地图导航。 一机在手，同时搞定通讯与导航，不再有问路烦恼！ 全国地图自动更新，无升级费 一键通电话设置地址，无需手工操作 三维地图显示，全程精确语音导航 一框搜索，查询全国各地地址 我在哪里，随时提供您的周边信息 手机导航客户端软件完全免费下载 产品功能 手机地图 手机地图业务指以客户端软件、WAP、短/彩信等形式，通过图形或文字界面为客户提供地图信息搜索、交通路线指引、定位自己或他人等功能的位置服务业务。 手机地图是中国移动享有核心知识产权（含专利、规