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护士学习梅奥精神演讲 　　感受社区服务享受健康无忧——开展“学习梅奥精神，服务百姓需求”活动的演讲稿在流阳似火的七月，卫生局在全市的社区卫生服务机构中开展了“学习梅奥精神，服务百姓需求”的系列活动，它就如一阵微风，沁人心脾，为我们今后的工作指明了方向。　　梅奥精神的核心价值也是在不断地工作中慢慢积累形成的。梅奥诊所发展之初，梅奥兄弟建立起了一套“集体行医”的模式，所有医生只领薪水但不分红，这一模式强调了各个医生都应有一个共同的目标——即为患者利益着想，在这一模式下。医生学以致用，精益求精。除此以外，梅奥还规定医生要不断的进修，强调医学研究的重要性，这又为梅奥的发展提供了动力。临床治疗，医学教育和医学研究，这三者的结合是梅奥成功背后的推动力。梅奥是一家“以患者为中心”的医疗机构，它的核心理念就是“患者的需求至上”。不论何时，只要患者需要，来自各个领域的医生都会合作起来，解决患者在治疗过程中遇到的问题。给大家讲一个故事，一个外地女患者在一天到梅奥诊所就诊，医生检查完后建议她住院，而这位女士说：“我不能住院，因为我开来的汽车上有一条狗和非　　常重要的货物。”而这位接诊医生非常果断地派出一名护士为这位患者照顾小狗，并将她的汽车停在了非常安全的停车场。解决了这位患者的后顾之忧，也使她的疾病得到了及时的救治。此类事情在梅奥来说是很平常很小的一件事，而他们真正为患者着想的理念却是我们医务工作者所敬仰和学习的。　　我们是最基层的医疗服务机构，是居民朋友的“贴心人”。而在我们的日常工作中，怎样把梅奥精神运用起来，并使梅奥精神更加适用于我们的工作。以下几点是我们为贯彻开展“学习梅奥精神，服务百姓需求”活动提出的要求。　　一．加大宣传梅奥精神的力度　　我们将结合自身工作实际，采取居民朋友乐意接受的形式，例如宣传版面，宣传资料，组织专题讲座等多种形式，让居民了解梅奥精神的精髓　　二．整治就医环境，优化服务流程　　我们将按照《社区卫生服务机构设置标准》，合理设置科室，开展环境卫生整治，为居民提供温馨，舒适，整洁，干净的就医环境。以基本公共卫生服务为主线，建章立制，完善服务流程，简化就医手续，推行“先诊疗，后结算“的模式，针对特殊人群实行预约服务精细化管理，做到合理安排热情服务。并落实　　“首诊负责制”，严格规范诊疗服务行为。加强重点环节，重点区域，重点人群管理，落实医疗质量责任制。　　三．健全全科医师团队，开展家庭医师签约服　　务　　成立以全科医师，社区护士，公共卫生人员为主的全科团队，将社区卫生服务机构每位医务人员均编入全科团队，实行健康服务责任制。针对重点人群，开展上门随访，电话回访，全科门诊等，努力使社区全科医师团队及家庭签约医生服务模式达到50%　　四．采取多样形式，开展便民惠民服务　　通过全科医师团队，社区卫生信息化建设，网上公布，发信息，张贴通告，发放便民服务卡等多种形式，拓宽提供预约诊疗服务的途径，为居民提供快捷方便的服务。　　五．开展主动服务，扎实推进基本卫生公共服　　务　　通过上门服务，健康体检，居民就诊等多种服务，扎实开展十一项基本公共卫生服务，使社区居民人人享有，人人知道国家提供的基本公共卫生服务，全力打造公共卫生服务品牌。　　六．深入开展健康教育服务，提高居民健康知　　识普及率　　通过多种形式的健康教育，引导社区居民树立“预防为主，健康第一“的健康理念，积极主动开展强身健体，预防疾病等各项健康促进活动。　　七．提高社区卫生机构医务人员技术水平定期培训，不断学习，不断提高。　　梅奥精神是坐标　　梅奥精神是方向　　我们要践行“三好一满意”优质服务在社区的服务理念，做到“服务好，质量好，医德好”，坚持“居民需求是方向，居民满意是标准”的服务目标。努力为社区居民打造一个精品社区卫生服务机构。　　杏花岭区府东街社区卫生服务站　　XX-8-3　　第一章绪论　　第一节、管理与管理学　　一、管理的概念及基本特征　　一）管理：是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标的过程。管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学具有广泛性、综合性、实践性的特点。　　二）管理的基本特征　　1）管理的二重性自然属性：具有普遍性和共性社会属性：管理具有其特殊性和个性　　2)管理的科学性与艺术性艺术性是强调管理的实践性　　3）管理的普遍性与目的性　　二、管理的对象、方法　　一）管理的对象　　1）人人是管理的最主要因素，是管理的核心。　　2）财遵守的原则是：开源、节流、注重投资效益。　　3）物:是指设备、材料、仪器、能源等。应遵循原则是保证供应、合理配置、物尽其用、检验维修、监督使用、资源共享。　　4）时间　　5）信息信息