第七章决策的概念与过程.pptVIP

群体决策与个人决策 群体决策的优点 集思广益 有利于决策的执行 更能承担风险 群体决策的缺点 决策速度慢 责任不明 少数人对群体的操纵 个人屈服于群体的压力 1.2 决策的类型 追踪决策三特征 2 决策理论 2.1规范决策理论 2.2行为决策理论 2.2行为决策理论 2.2行为决策理论 2.2行为决策理论 决策的过程 抉择决策方案模式 管理情景：欧洲迪斯尼乐园 欧洲迪斯尼乐园于1992年4月在巴黎郊外建成了，一开放就遭遇巨大的挑战。当时欧洲正值严重的经济衰退，人们都在节约开支。迪斯尼乐园以明显高于在美国的价格，即按42.25美元一张门票收费。其宾馆也按一晚340美元的价格收费，其已高于巴黎最高档宾馆的价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐饮酒的习惯，而迪斯尼乐园却规定在乐园内不准饮酒。迪斯尼公司认为周一游客少而周五游客多，而实际情况则恰恰相反，致使周一游客多而服务人员少；周五游客少而服务人员多，工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐，就设计了很小的餐馆规模，结果，在只有350个座位的餐馆里，却要提供2500份早餐，游客排起了长长的队伍…… 开办者本以为在法国开设的迪斯尼乐园一定会大获成功，可结果却是令人大失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼乐园亏损额高达9.6亿美元，陷入困境。 学生分析与决策 ⑴你认为环境因素对迪斯尼乐园经营绩效影响大吗？ ⑵他们面临的环境包括哪些因素？并请对这些环境因素进行简要分析。 ⑶请指出其失败的教训，提出你的建议，并说明理由。 案例二：该由谁骑这头驴 两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！ 问题：你若是那位老农，你会怎么做？ 上翻 返回 初露锋芒 * * 决 策 1 决策的概念与过程 2 决策的分类与原理 3 决策的方法与技术 4 现代决策理论的发展 学习内容要求 讨论题 案例分析 返回 结束 决策就是选择 要还是不要！ 学习内容要求 返回 决策的概念、 过程、类型； 技术、方法。 决策概述 1.1 决策的概念 1.2 决策的类型 1.1 决策的概念 决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动。 决策就是选择 返回 1.1 决策的概念 决策的特点 决策是行动的基础 决策具有超前性 决策具有明确的目的性 决策方案的可选择性 决策的过程性 返回 1.2 决策的类型 1、按时间长短划分 长期决策:长期战略决策 短期决策:短期战术决策（日常营销决策等） 2、按重要程度划分 战略决策：企业长期发展战略等 战术决策：生产计划、工资水平等 业务决策：生产、销售、采购管理等 高层领导应侧重于战略性决策；中层领导应侧重于战术性决策；基层领导应侧重于业务决策。 1.2 决策的类型 3、按照决策目标数量划分 单目标决策:决策行动只力求实现一种目标 多目标决策:决策行动需要力图实现多个的目标 4、按重复程度划分 程序化决策:定期会计、统计报表等。 非程序化决策：无章可循、不重复（战略决策） 1.2 决策的类型 5、按可控程度划分 确定型决策、风险型决策和不确定型决策（银行利息、新产品竞争性价格、股票投资） 6、按决策的主体划分 群体决策和个人决策 返回 三个臭皮匠顶个诸葛亮 三个和尚没水喝 6、按决策需要解决的问题划分 初始决策：组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。 追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 1.回溯分析：从起点开始，找出最初几个“失误点”，分析原因。（扬弃） 2.非零起点：原决策已实施，已消耗了资源，并对环境造成了影响（决策必须审慎、迅速） 3.双重优化：A、追踪决策方案原有决策方案；B、在几个新方案中进一步优化（一般决策——益大于损；追踪决策——益大于损、或损中取小。 2．1规范决策理论 2．2行为决策理论 完全理性 完全非理性 有限理性模型 成功管理模型 社会模型 规范模型 行为决策理论 规范决策理论 规范决策理论模型又称为古典模型、经济模型或生态模型。这个模型认为决策者能够作出“最优”选择，决策者是完全理性的。 规范决策理论主要观点 从手段-目标链的观点出发，决策可以趋于完全合理 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 策者有能力完成作出“最优”决策所需的十分复杂的计算 一、有限理性模型 有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模型。它是一个比较现实的模型，它认为人的理性是完全理性和完全非