入户调查访问决方案.docVIP

大视野公司 入户访问解决方案 介绍 二 00 二年十一月 大视野社会经济调查公司 Panorama Socio-Economic Research Co.,Ltd. FW 管理文件-入户  第 11 页 共 20 页 大视野公司 目录 一 二  入户访问概述------------------------------3 入户访问流程------------------------------3 项目通知书----------------------------------3 督导内部/中央培训---------------------------4 项目前期准备--------------------------------4 预算项目费用--------------------------------9 项目流程控制--------------------------------9 项目后期事务-------------------------------16 FW 管理文件-入户  三  附录 制作表格解释------------------------------19 控制表格----------------------------------21 第 22 页 共 20 页 大视野公司 一  入户访问概述 入户访问定义 入户访问即上门访问 是指经过严格基础培训及项目培训的访问员手持问 卷 至事先抽样确定的消费者家中进行面对面访问的一种资料收集方式 它是 定量研究中一般较常采用的一种资料收集方式 入户访问的优缺点 入户访问适合大样本研究 主要优点有 1 访问时间长 问卷容量大 可包含相对较多的研究内容 2 样本的代表性较好 可通过随机抽取的样本来推断总体情况 3 可以作为追踪研究 产品留置 推断性研究等几类特殊研究 4 5 在访问过程中可以出示很多照片 受外界天气影响较小 卡片 缺点 1 2 项目时间跨度长 不可控因素多 3 入户难度大 拒访率较高 问卷类型 一般入户访问都采用结构性问卷 即问题的用词和排列顺序都有严格规 定 操作人员不得凭主观意识随意改变 二  入户访问流程 入户访问流程说明 项目通知书 项目通知书通常由研究部项目负责人或访问经理填写 再交给相关环节 负责督导  访问/复核/输入/编码等督导  访问经理备案审核 项目通知书主要包括 项目名称 项目编号 项目负责人 样本数 研究区域 项目时间 跨度  管理公司  异地项目  问卷长度  抽样方法  内部培训时间  访问 区域  被访者甄别条件  配额要求  项目特殊要求等  还应包括访问主管 FW 管理文件-入户  第 33 页 共 20 页 大视野公司 负责督导  协助督导  访问员培训时间  试访小结时间  计划访问员人数以 及访问员的结构组成 项目通知书除应给访问负责督导外还应抄送编码督导  输入督导 质控督导和项目负责督导  目的是让访问部负责督导以及其他一起 参与项目的工作人员 根据项目的具体要求 尽早开始项目前期准 备工作 项目通知书应由研究人员/访问经理在访问员培训前 3 天抄送各部 门 督导内部/中央培训 督导内部/中央培训是在项目培训开始前 研究负责人召集项目所涉及地区 实施负责人召开的一次项目沟通会 由研究负责人主持 会议目的  项目实施前的各方/各环节沟通 参加人员 项目/研究负责人 项目涉及地区的实施负责人 北京地区的实施负 责人及项目各环节 输入/编码/复核督导 的相关负责人 有时可能会有相关客 户参加 会议工具  最新问卷/示卡  项目手册  相关项目样品/测试工具等 会议内容 1 研究负责人介绍项目背景 研究目的 时间要求 质量要求 操 作要求 各环节负责人等  2 强调问卷的操作重点/难点  3 实施负责人简要 介绍项目前期准备情况 项目安排 人员安排 等 4 答疑 问卷操作 实施 困难 需要支持等 督导内部/中央培训对于负责督导来说是一次非常重要的培训 只有在督 导本人充分理解项目背景及目的 理解问卷操作要求等的基础上才能进一步 地做好后续项目管理工作 项目前期准备 项目正式实施前做好准备工作非常重要 一般包括三方面的准备 文件准 备  物品准备及场地准备 FW 管理文件-入户  第 44 页 共 20 页 大视野公司 I. 文件准备 问卷印刷 研究人员可能会针对在督导内部/中央培训的讨论中发现的问题 对问卷进行最 终的修改 在确定最终问卷后交访问部负责督导印刷问卷 印刷问卷前必须由项目负责督导填写问卷印刷委印表  并让研究项目负责人签 名确认问卷的版本  包括字体的清晰度/页码顺序等  数量及印刷