广西经济管理干部学院贸易经济系分销渠道管理课件第十章 零售商.ppt

零售商 零售商 零售商的概述 零售商场位置的选择与商场设计 零售商的发展趋势 零售商的概述 零售商的功能 零售商的特点 零售商的类型 零售商的功能 商品和服务的组合 商品分装 仓储 提供服务 零售商的特点 零售网点的布局受到人口和市场分布的影响 零售商的经营有明显的季节性 零售商每笔销售的平均数额比较小 零售商一般都讲究文明经商 零售商发展快且变化大 零售商的类型 经营商品类别不同的零售商 专业商店 百货商店 超级市场 超级商店 特级市场 方便商店 零售商的类型 着眼于价格竞争的零售商 折扣商店 仓库商店 样品图书展览 零售商的类型 按有无店辅划分的零售商 邮购和电话订购零售商 挨户访问推销零售商 自动售货 购买服务商 电子零售 零售商的类型 管理系统不同的零售商 连锁商店 消费合作社 特许经营组织 销售集团 零售商场位置的选择与商场的设计 商店位置的选择 商店营业厅布置与商品陈列 商场购物环境的改善 商店位置的选择 选择商店位置遵循的原则 方便消费者购买 经济效益原则 决定商店位置的因素 决定商店位置的因素 可见度（酒香不怕巷子深） 位置布局（拐角效应） 商店所处环境（自然基础环境分析、人文环境分析） 营业场所（大小和形状） 人口分布与客流量（居民聚居、人口集中） 交通条件（停车条件、拥挤程度、往返时间） 与邻近商店的关系（共享客流） 商店不宜址的区域 快速车道边 周围居民少或增长慢而商业网点已基本配齐的区域 同一地区的高层地方（楼层越高，客流吸引力越小） 商店营业厅布置与商品陈列 营业厅布置 确定营业场所的面积 售货工作现场面积 消费者占用面积 营业厅布置的形式 沿墙式（基本的、普通的设计形式） 岛屿式（以展柜合围成独立的空间） 斜角式（避免较小的锐角、深远视距） 陈列式（家俱展厅） 沿墙式和岛屿式（服装专卖店） 陈列式（卧房家俱布置） 商品陈列 商品陈列的原则 醒目 效益（效益高，陈列面积大） 丰满（产品丰富） 方便（快速选购） 展示（充分展示，增强感观刺激） 根据商品类别进行陈列 便利品 最明显、最易购的位置上。如：底层店门处 选购品 店堂中央或活动区域较大、光线充足的位置 特殊品 专设出售点或专柜 按照商品特点和购买习惯进行陈列 分类陈列 按照消费对象、商品质量与品种，甚至包装等划分 主题陈列 设立相应的主题陈列商品。如：户外运动 综合配套陈列 有关联的商品组合在一起促销 商品陈列技术 易见易触的陈列 标题说明的陈列 分类与关联陈列 刺激销售陈列 背景色彩陈列 商场购物环境的改善 装饰材料的选用 质感粗糙——稳重、沉着和粗犷 细腻光滑——轻巧精致 空间大——质感粗的材料 空间小——光滑质感的材料 照明设计 基本照明 特别照明 装饰照明 商场购物环境的改善 声响控制 色彩设计 气味调节 * * 零售是商品流通的最终环节，是指将货物和服务直接出售给最终消费者的所有活动。 心理（习惯、求美、求新） 整体（有机结合） 说明（标识） 真实 符合人体尺寸 （观看高度100~180cm、便于拿取高度60~150cm）