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个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 第一章 学生成长档案 沟通的主要形式有：口头交流和书面交流 制定决策和解决问题：是实现社会资源最优配置的两个关键技能。 沟通：是商务活动的核心。 有效时间管理的步骤：列出所需要完成任务的清单 确定优先顺序做准备：这取决于各任务相对于其他相关任务的紧急程度和重要程度。文档收集自网络，仅用于个人学习 这份任务清单应包括以下内容：(1)任务的简要描述。(2)任务下达方。 (3)任务完成日期。 (4)任务完成方式。 (5)与任务有关的其他人员。 (6)各任务之间是否相互依赖。 ( 7)预期完成各任务所需要的时间。文档收集自网络，仅用于个人学习 具有高度重要性的任务具备以下特点：(1)没有按期完成任务可能会带来严重后果。(2)其他重要任务取决于该任务的完成。(3)其他人的活动受到该任务的影响。文档收集自网络，仅用于个人学习 质量时间的特征：以全神贯注的方式。所需信息和资源很容易弄到。无任何中断。与该任务有关的人员可随时参