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服务器续保合同 　　蓝鸽数字化语言教学实验室续保合同　　合同编号：签约地点：　　甲方：　　乙方：广州蓝鸽科技有限公司　　经甲、乙双方商定，由乙方对甲方原有的蓝鸽套座型座数字化语言教学实验室进行续保，在续保期内所有原蓝鸽提供的自制设备均享受保修内的一切免费服务。　　一合同实际结算价为元，大写：元。　　二续保期限年月日到年月日止；　　三付款方式：　　1合同签订之日起　　2甲方必须将该合同款项汇入乙方指定账户(户名：广州蓝鸽科技有限公司/开户行：广州交通银行机场路支行/账号：)。　　3未经乙方财务专用章的书面通知，甲方不得更改乙方收款账号，否则，甲方应承担由此造成的一切经济损失和法律责任。　　四售后服务条款：　　１续保期内所有设备免费保修；人为损坏或超过续保期的系统保修只收成本费；　　２乙方免费为甲方进行软件升级；　　３乙方免费为甲方相关人员培训，保证使用人员能正常使用；　　４对于甲方提出的系统维护要求，乙方按甲方要求及时响应；　　5应甲方要求，在甲方建立系统资源库的过程中，乙方无偿提供技术支持；　　6其他不可抗拒因素，乙方免费提供服务，但更换设备硬件所需的成本需甲方负责。　　五违约责任：甲、乙双方均按合同正常履行义务的，任何一方不得单方面解除或终止合同，否则　　违约方应赔偿由此给对方造成的一切经济损失。其他未提及事项及违约责任均按《中华人民共　　和国合同法》规定处理。　　六其它：　　。　　七本合同一式四份，甲、乙双方各持两份。本合同有效期至甲乙双方均履行各自义务完毕为止。　　若有变更事项，经双方协商确定补充协议，新协议具有同等法律效果。未尽事宜或出现纠纷，双方　　协商解决，协商不成，双方均有权向乙方注册地人民法院提起诉讼。　　八广州总部售后服务监督电话：、　　甲方：乙方：广州蓝鸽科技有限公司地址：地址：广州市白云大道南695-697号金钟大厦4楼　　代表人：代表人：　　电话：电话：　　签约时间：签约时间：　　保修期外续保合同甲方：　　乙方：　　依照《中华人民共和国合同法》，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，双方就建设工程施工事项协商一致，订立合同。以下区域为保修负责地点.。　　1.凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，在4小时内响应，48小时内解决故障。　　2.合同签定后，从年月日开工，年月日以前乙方按照合同进行续保。维持其监控设备正常使用。　　3.另外需要添加的设备按照市场价实报实销。　　硬件支持服务白皮书　　说明　　硬件支持服务是根据客户业务的时效性需求，对客户IT基础架构中的硬设备提供的响应式服务，其服务对象包含主机、存储、网络设备、服务器。客户可根据自身需求选择适合的SLA标准。工程师将通过远程、现场等方式对客户IT系统的硬件故障进行及时的诊断、排除，最大限度地保障客户IT系统的可用性降低故障对业务运作的影响。　　及时响应　　1．7*24的及时响应　　客户可通过电话、邮件、传真等方式在全天的任何时间向服务商提出服务请求，服务商的工程师承诺对所有一、二级故障请求在15分钟内受理、并及时做出响应：协助客户进行远程故障诊断并尝试解决，必要时安排工程师尽快到达客户现场进行故障排除；　　2.完善的服务请求受理、跟踪机制　　工程师受理、记录客户服务请(转载于:写论文网:服务器续保合同)求并激活服务响应流程，调配人力、物力对客户需求进行及时响应。　　综合服务能力　　1．服务商工程师的技术方向涵盖了主机、服务器、存储、网络设备等IT基础架构中主要硬件产品，不论客户的设备种类如何繁多，都可以通过服务商得到一站式的服务，免去多方协调的麻烦；　　2．服务商会持续跟踪业内技术的发展，及时对技术人员进行相关培训，以确保客户得到技术的领先的专业服务；　　服务项清单：　　故障解决　　1远程问题诊断和支持服务　　在提供任何必要的现场服务之前，服务商将首先使用远程支持服务工具对服务范围内的设备进行远程诊断，或通过其它远程方式为解决问题提供帮助。　　2现场支持服务　　如果确定故障不能通过远程方式解决，则服务商的工程师将到客户现场进行故障的排除。3备件支持服务　　服务商为客户提供备件响应支持服务，根据对故障远程和现场诊断的结果，在规定的服务时间内为客户提供现场备件支持。　　4疑难问题升级服务　　任何疑难技术问题，都可以利用升级服务的支持手段，通过服务商服务交付中心和第三方合作伙伴予以解决。　　注：此服务包含对硬件操作系统的维护。　　预检服务　　服务合约签订后，服务商将为客户提供一次免费的预检服务，对设备健康状况进行检查：　　基础服务　　1在线支持中心　　2跟踪系统　　通过多种方式和渠道接受客户的服务请求，由专