新编现代企业管理.doc

第一章 企业：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。 企业存在的价值：满足各种社会需求；节约成本；合理利用资源；提高效率（人 财 物）；为企业、社会及个人创造 财富； 企业的社会责任：保护所有者的投资，并使其增值，通常表现为利润和发展；企业要使顾客始终满意，根据不同的需要，不断提供他们满意的产品或劳务；到期偿还债权人的债务；对职工提供优厚的工资、良好的工作条件、职业保证以及满意的工作；企业在生产经营过程中，要遵守国家法律，接受政府指导和管理；使社会成为公民更好地生活场所 现代企业制度的内涵：是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。 组织机构建立的原则：根据企业的性质、规模、特点灵活设置;坚持统一领导、分级管理;既要分工明确、又要便于协作;精兵简政 组织机构的基本形式：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵组织形式，企业集团（股份制）的组织形式，模拟分散管理。（每种形式的特点，优点和弊端，适合哪种类型的企业，会分析确定给定方案中组织形式）19页 直线和职能的含义：直线部门：对企业的经营任务完成和目标实现负有直接责任的各个部门。如子公司、生产车间、业务部门等；或制造业中的生产和销售部门，商场中的采购和销售部门等。 职能部门：为保证直线部门工作正常运转提供各种支持、咨询和服务的部门。它们一般不直接从事生产经营活动，如企业的人力资源部门、财务和后勤部门。 组织变化：金字塔——大森林 组织变革的目的：为了改进和提高效率；原因：主要在于组织的内外环境；阻力：来自个人和组织两大方面；发展方向：从常规企业向集团型和微型方向发展。 管理的概念：管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程 四层含义：管理是一个过程；管理的核心是达到目标；管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；管理的 本质是协调。 企业管理的任务： 1、合理组织生产力：使企业现有的生产要素得到合理的配置和有效利用；不断开发新的生产力 2、维护并不断改善社会生产关系：生产关系具有相对稳定性，而生产力却非常活跃，不断变革，为了保证生产力的不断发展，完全有必要在保持现有生产关系基本性质不变的前提下，通过改进企业管理的方法、手段对生产关系的某些环节进行调整改善 企业管理的职能：计划，组织，指挥，协调，控制 企业管理的历史发展进程：传统经验管理阶段，科学管理阶段，现代管理阶段 1911年泰勒发表《科学管理原理》标志着科学管理的诞生。 科学管理的局限：涉及的范围狭窄；忽视某些社会因素的作用；把工人看成机器；把人看作“经济人”；管理理论局限于X理论；管理模式是：“胡萝卜＋大棒政策” 经济人假设及其管理方式：“经济人”又称 “唯利人”。斯密认为：人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济诱因，必须以计划、组织、激励、控制等建立管理制度，并以金钱和权利维持员工的效力和服从。 阶段特点：企业资金高度集聚，资本家生活奢侈，工人工资低、劳动强度大，劳资冲突非常激烈 组织行为学的产生和发展—人际关系理论： 主要观点：员工是社会人、应按社会人来对待员工 理论基础：社会人假设、Y理论、自我实现人假设 组织经营目标：最大限度提高员工满意度，生产条件及工资报酬是第二位的 霍桑实验对组织行为学发展的影响： 照明度试验：结论：在调动劳动积极性方面，照明度等劳动条件远非人际关系来得重要 福利实验：结论：在提高劳动生产率方面，人际关系的好坏远比福利措施的改善显得更加重要。 布线实验：结论：有“非正式组织”的存在；良好的人际关系比物质利益更加重要 访谈实验：结论：说明良好的人际关系的重要性。监工对工人士气和劳动生产率起着决定性作用，非正式组织的情绪和协作，对于完成组织的目标也有很重要的影响 霍桑实验的主要贡献：提出了以人为本的管理思想；产生了人际关系理论；主要４个贡献：发现了霍桑效应，即一切由“受注意”引起的效应；职工是社会人；企业中存在非正式组织；新的领导能力在于提高员工的满意度 企业管理的发展史——总结：人性论： X理论——Y理论——超Y理论、Z理论 ； 经济人——社会人——复杂人 第二章 战略管理的概念：企业确定其使命，根据企业内外部环境分析设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业的资源与能力把这种谋划付诸实施，对实施过程进行合理和有效控制的动态管理过程 性质： 全过程的管理； 循环、往复的动态管理 战略管理的特点：全局性，长远性，竞争性，相对