深圳EC客户通产品简介.ppt

电子商务的客户沟通和管理专家 EC客户通产品介绍 目录 企业面临什么问题？ EC客户通是什么？ 用EC，可以带来什么价值？ 为什么选择EC？ 电子商务时代，企业面临什么问题？ 您在做电子商务，是否也有这些困惑： 广告有效果吗？ 带来多少网站访客，有多少电话咨询？ 谁接待了这些客户？有多少是成交的？ 员工有没有记录访客？有没有做回访？ …… 如何提升广告的转化率？成为所有电子商务企业最需要关注的问题！ 为什么企业会面临这些问题？ 传统模式下，客户都是熟人，凭记忆就能管理客户。 而在电子商务时代，广告每天都带来几百个访客，人工记忆已经不能胜任，需要通过沟通系统来过滤客户、转变为订单！ 转化率 客户库 广告 面谈成交 传统的经营模式 电子商务时代下的经营模式 怎么才能帮助企业解决问题？ 流失 （3）帮助企业积累客户 广告带来的客户 （1）在网站上接待客户 （2）在电话上接待客户 （4）分析客户、回访客户 利用沟通系统，让企业具备接待、积累、分析、联系客户的能力。 提升企业客户沟通和管理的能力，全面提升广告转化率！ 目录 企业面临什么问题？ EC客户通是什么？ 用EC，可以带来什么价值？ 为什么选择EC？ EC——客户沟通和管理专家 用EC软件，企业无需增加任何硬件，就能建立有效的客服中心，轻松地接待客户、联系客户、积累客户、分析客户，全面提升销售业绩！ 接待客户 联系客户 积累客户 分析客户 一、接待客户（电话客服、网站客服） 网站客服和电话客服，实时监控网站和电话的状态，让企业不错过任何商机。 网站访客 电话访客 二、联系客户（短信、电话、传真） EC提供了电子传真、短信、电话更工具，方便维系客户 短信 传真 电话 三、积累客户 EC会记录企业与客户的通信轨迹，自动为企业积累客户库 客户通信轨迹 四、分析客户 分析客户的属性和联系轨迹，为营销提供有价值的参考！ 目录 企业面临什么问题？ EC客户通是什么？ 用EC，可以带来什么价值？ 为什么选择EC？ 一、提升企业形象 400电话加上专业的语音导航，是大企业的重要标识。 网站在线客服，是企业良好服务的重要标识！ 二、专业接待，提高成交率 EC不仅是的网站客服，还是电话客服，无论客户通过何种方式联系企业，都能享受到优质服务。 访问网站 电话咨询 企业 三、提升客户的满意度 客户来访时，系统能够自动路由、自动识别。 实现自动转接、预先问好，大幅提升客户满意度。 四、提高客服效率 EC还整合电子传真、短信、电话等等客户沟通工具，客服只需轻点鼠标，就能立即联系客户，方便快捷，提高工作效率！ 电话 手机短信 传真机 五、帮助企业积累客户 EC还能记录客户与员工的通信记录，自动形成公司的客户库。 还能根据各种通信行为分析公司客户情况，输出决策参考。 目录 企业面临什么问题？ EC客户通是什么？ 用EC，可以带来什么价值？ 为什么选择EC？ EC是整套客服中心，不是单一工具 客服中心的职能 EC客户通 单一的工具 客户来访 网站客户、电话客服 网站客服 联系客户 短信、传真、电话 无 客户积累 抓取通信轨迹，自动积累客户库 网站的访问记录 客户分析 根据各种通信记录进行客户分析 分析网站访问量 EC的专利技术，先进稳定！ 多项软件著作权和专利，采用行业领先技术、经过3年的研发、精心打造！ 四地多通道机房，保证系统稳定运行。 EC的认证服务，值得信赖！ 国际认证的研发、运营和服务体系,全国1万多家优秀企业的共同选择。 为了企业的发展 EC客户通期待您的加入 EC客户通深圳服务：深圳优思科技 丁先生 联系电话联系 Q Q地址：深圳市深南大道12069号卡夫诺东座1903室 * * * * * * *