华南师范大学现代公司管理课件第六章 企业组织界面管理.pptVIP

第六章 企业组织界面管理 界面管理的基本原理 企业与市场的边界：企业的效率界面 交易费用经济学认为，企业是市场的替代物，它能通过将市场交易行为内在化而降低经营过程中的交易成本。然而，企业内部交易代替市场交易也是有成本的，因而应该合理地确定企业的效率边界 界面管理的基本原理 对于企业的某一个生产和流通环节是否应“内部化”，威廉姆森给出了三次分类： 这三次分类对于企业规模的意义是通过效率边界（Efficient boundary）来说明的，效率边界是核心技术（第一类交易）和另外一些被置于企业之内的交易（第三类交易）所形成的集合。 界面管理的基本原理 价值链管理：确定企业界面的现实依据 第一，确定企业的客户群。例如，迪斯尼公司在上个世纪70年代时将儿童作为自己的客户，到了80年代，又将成人扩展为客户。为成人服务使迪斯尼公司提供服务的技术性得以提高，为其在90年代将整个家庭作为客户提供了基础。 界面管理的基本原理 第二，确定企业价值的来源。例如汽车制造商为客户提供融资方案、软件设计者为用户提供使用服务和升级服务等，均使企业参与到了客户价值链的优化过程之中，通过这种方式能将客户的价值链和企业的价值链结合起来。 界面管理的基本原理 第三，确定企业保护自己获益能力的方式，即决定企业用何种方式来取得竞争的优势。例如，可口可乐公司在上个世纪70年代是靠品牌和可乐糖浆的秘方来实现