旅行社产业地位弱化的原因及对策.doc

旅行社产业地位弱化的原因及对策 内容摘要：处于旅游产业龙头地位的旅行社行业，近 几年的发展却出现了产业地位弱化的倾向，应引起广泛关 注。本文分析了我国旅行社行业产业地位弱化的内、外因， 并提出了相应的对策。 关键词：旅行社行业产业地位应对策略 旅游产品的供应链是以旅行社为核心建立起来的，旅 行社一端连接旅游者，一端连接旅游要素供应商，组合旅 游产品提供给旅游者，因此旅行社相对其他旅游要素供给 部门而言处于龙头地位，被称为旅游产业的支柱性行业。 长期以来我国旅行社习惯于以组团方式提供旅游服务，经 营包价观光旅游产品，旅行社产品高度同质化。由于我国 旅游资源丰富，加上国土辽阔，人口基数大，使得旅行社 的这种经营模式长期维存。随着旅游者的成熟和旅游消费 渐趋理性、信息技术的发展和普及，旅游者越来越远离旅 行社，崇尚“深度游、不参团、自由行”，致使近几年旅行 社的产业地位出现明显弱化倾向，产业链条的核心存在着 向其他要素供应部门转移的可能。 旅行社在旅游产业中的地位弱化倾向 XX年我国旅游入境、出境、国内三大旅游市场全面快 速发展，旅游总收入的同比增长更是高达％。而旅行社行业 却没有实现同步增长，除出境游（必须团进团出且不允许 外资旅行社经营出境游）外，旅行社的入境旅游接待量、 国内旅游接待量、营业收入的同比增长都低于同期全国入 境旅游总人次、国内旅游总人次、旅游总收入的同比增长， 旅行社接待国内旅游人次同比增长甚至创下了-%的速度。 从客源流向结构上看，除出境游（必须团进团出）外，XX 年旅行社入境旅游接待量占全国同期入境旅游总人次的比 重（％）、国内旅游接待量占国内旅游总人次的比重（％）反 而比xx年都下降了 ax年两项指标分别为：％、％）。详见 表1、表2。 分析表1、表2,可以得出结论：旅行社行业在我国经 济持续高速增长、旅游业蓬勃发展的大背景下，却没有实 现同步甚至是超前的增长，这与其作为旅游产业的龙头行 业地位是不相称的，长此以往必将影响其在旅游产业链条 上的核心地位。实践也映证了这一结论，以黄金周为例， 近几年的“五一”黄金周、“十一黄金周”期间，各大旅游 目的地、各个旅游景区是人山人海，旅游接待设施满负荷、 超负荷运行，但很多旅行社的组团量和接待量反不比平时。 笔者以为导致旅行社产业地位弱化的根本原因在于旅行社 对旅游市场需求转型、信息技术快速发展影响旅游业态的 认识不足、反应不灵敏、缺乏有效应对策略造成的。 我国旅行社行业产业地位弱化倾向的原因 （一）旅行社应对旅游市场需求转型乏力是内在原因我国旅游业经过二十多年的发展，旅游要素日益配套 完善，消费者日趋成熟理性，整个旅游市场需求正处在一 个重要的转型时期，主要表现在以下几个方面： 旅游需求多样化。旅游需求结构由单纯的观光旅游 向观光、休闲、度假、特种旅游复合型结构转变，即使是 纯粹的观光旅游，其旅行速度也在放缓，在目的地停留的 时间延长。越来越多的客人不再满足“拉练式”的团体旅 游，而是期待旅行社为其安排更为个性的休闲度假产品。 在我国旅游业发展的早期，面对的主要是国外旅游者 的需求。其中多数人是出于对古老中国文化和东方文明的 向往，所以对应地形成了旅行社以文化观光为主体的旅游 产品。随着国内旅游和出境旅游的发展，旅行社的主体客 源市场发生了变化，旅游者的需求也不断丰富和多样化。 随着国际游客重游率的提升，重游中国的国外游客游览的 景点不断向广度和深度延伸，越来越多的人选择在一地较 长时间的停留；对于国内游客而言，除了长距离观光游览 的需求外，以大中城市居民为代表的短途度假需求上升， 城市紧张的生活节奏和嘈杂的环境也带动了人们对生态旅 游、探险旅游等专项旅游产品的需求；随着国内居民消费 水平的提高，国内游客对出境旅游的需求也不断提高，进 一步推动了需求的多样化。现在国内一些比较成熟的消费 者已经有更高的追求：旅游者文化性的要求越来越高，博 物馆旅游的兴起就反映出这种趋势；自然性的趋势越来越 突出，对生态观光产品、休憩型的度假旅游产品需求强烈; 专项旅游产品向生态型和探险型两种趋势发展。 出游方式小型化。随着个性化、消费化时代的来临， 散客旅游、家庭旅游、自助旅游越来越多，旅游者的出游 方式开始从以往单一的团队旅游听从旅行社的安排为主向 家庭和亲友型散客旅游转变，个性化旅游成为时尚，自主、 自助和自驾旅游蓬勃兴起。 旅游消费的周期性被拉平。双休日制度、黄金周制 度的实行，使我国全年法定节日达到114天。随着带薪休 假、奖励旅游制度的逐步推行，较长时间的度假旅游、周 末的城郊休闲旅游、乡村旅游、短程观光旅游，黄金周的 中远途旅游等相结合，将熨平旅游消费的周期。 旅游者的消费心理更加成熟，盲目从众的消费方式 己经发生变化，目的地的选择不再扎堆凑热闹，旅游活动 的移动空