商务礼仪教案[50页].docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 第一章 商务礼仪概述 第一节 礼仪基本概念 古代本意——敬神的仪式。 一、礼 后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。 现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。 二、礼仪 礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。是礼貌、礼节、仪式的统称。 礼貌语言 礼貌：指人们在相互交往中表示敬重和友好的行为准则。包括 礼貌行为 礼仪 礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。如握手礼、介绍礼等。文档收集自网络，仅用于个人学习 仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。 三、礼仪的内涵 A。从个人修养的角度 B。从道德的角度 C。从交际的