问题与应对我国政务客户端的发展研究王芳菲.pdfVIP

来稿摘登 : : 王芳菲 问题与应对 我国政务客户端的发展研究 * : 问题与应对 我国政务客户端的发展研究 ■ 王芳菲 展 ， “ 、 : 为适应经济新常态的发 局势 一些政府机构围绕 服务 二 开设基础 基于三重因素考量开设必要性 ” ， ， “ ” App ， 型政府 的定位 开发出功能各异的政务客户端 尝试借助移 在 试水 政务 之前 各政府部门应对其必要性加以 、 ， ， : 动互联网为公众提供更为优质 便捷的内容和服务 从而实现 考量 这可基于下述因素 。 2016 ， 26 ， 。 政府形象的优化 至 年初 我国已有 个中央部委办局 第一 部门权限 旨在向公众提供信息与服务的政务客 35 ① ， 在 31 ， 、 开通了 个客户端 而 大陆 个省级人民政府办公厅 户端 其功能发挥与政府部门所能发布的信息资源 所能行 ， 19 27 ② 。 ， 务客户端 。 ， 中 也有 个机构搭建了 个客户端 目前 政 使的行政职能等权限密切相关 层级越高的政府部门 其享 、 、 ， 、 ， 在政务公开 政务服务 政民互动等方面发挥了积极功用 然 有的信息发布权限越大 拥有更多一手的信息资源 能行使 、 ， 、 ， 而却也在运营 维护和推广等方面暴露出了不少问题 这不仅 的职能范围越广 亦可为公众提供更多元的政务服务 这也 ， 。 。 ， 制约了其功能的发挥 甚至也令公众对政府产生了负面认知 越利于政务客户端发挥其功用 反观层级较低的政府部门 ， ( 尤其是乡镇等基层政府部门 其信息发布权限较小 发布信 、 “ ” )， 一 政务客户端发展过程中出现的 短板 息时常需获得上级部门的授权 信息发布频次和数量也不 ， ( ， ， 尽管发展比较迅速 但由于定位不准确 有的只是为了 太多 受众的信息需求和对新媒体的使用也较少 很多服务 “ ”)、 、 、 ， 搞 形象工程 资源难保障 团队欠专业 制度不齐备等原 需要借助更高级别政府部门的支持才能提供 因此开设政务 ， “ ”， 客户端的必要性也就相对降低。 因 政