旅游虚拟社区隐性知识转移影响因素研究-情报学专业毕业论文.docxVIP

分类号 分类号 ～ U D c． 一 密级 公 丹- |哦泸产哮 硕士研究生学位论文 旅游虚拟社区隐性知识转移影响因素研究 申请人： 孙天舒 学 号： 2121565 培养单位： 信息管理学院 学科专业： 情报学 研究方向： 信息经济与知识管理 指导教师： 刘春艳副教授 完成日期： 2015年3月30日 万方数据 中文摘要互联网的存在使人们即使远隔千里或素不相识，也可以进行信息交流活动， 中文摘要 互联网的存在使人们即使远隔千里或素不相识，也可以进行信息交流活动， 中国网民规模的增长、互联网普及率的增加进一步提升了人们将互联网作为信息 交流平台的便利性，各种各样的虚拟社区也应运而生。旅游虚拟社区作为其中的 一种，为旅游爱好者提供了信息交流、进行隐性知识转移的重要渠道。本文主要 从转移主体、转移媒介、转移内容和转移情境四方面入手，构建了旅游虚拟社区 隐性知识转移影响因素模型，采用问卷调研获取第一手数据，利用SPSS20．0统计 分析软件对模型进行检验。实证研究发现：自我效能、社区激励、隐性知识特性、 信任和互惠互利是旅游虚拟社区隐性知识转移的主要影响因素，其影响程度由大 到小依次为：自我效能、社区激励、隐性知识特性、互惠互利、信任。此外，不 同学历、注册时长、参与形式的用户进行隐性知识转移行为也有明显差异，受教 育程度在初中及以下的成员在进行隐性知识的转移时与受教育程度在大专及以上 的成员有明显差异，注册时间在半年以下的用户隐性知识转移行为与注册时间为 一年及更长的用户有显著区别，提供信息的用户与寻求同游者的用户隐性知识转 移行为没有显著差异，但与浏览信息、寻求帮助的用户之间则有显著差异。最后， 为促进旅游虚拟社区的隐性知识转移提出几点可行性建议，包括：提升旅游虚拟 社区用户的自我效能感、建立完善的社区激励机制并贯彻执行、合理利用隐性知 识的特性、增加旅游虚拟社区用户间的信任程度、营造互惠互利的社区气氛、加 强完善旅游虚拟社区。 关键词：旅游虚拟社区；隐性知识转移；影响因紊 万方数据 AbstractThe Abstract The existence of the Intemet makes people be able to carry out information exchange activities with each other even though they do not know about each other or being separated by thousands of miles，the increasing number of Chinese net citizen and Internet penetration rate makes it more convenient for people to treat Intemet as a information exchange platform，all sort of virtual communities also emerge as the times require．Tourism virtual community as one of them，provides an important platform of information exchange and tacit knowledge transfer for tourists．In this article，the author mainly considered about four parts：actors，media，content and context，after that the author constructed a model of factors which influencing the users activity of tacit knowledge transfer in tourism virtual community。The author used questionnaire survey tO obtain first-hand data，tested the model by using Statistical Product and Service Solutions 20．0．This empirical study found that self efficacy,community incentive， characteristics of tacit knowledge，trust and mutual benefit turned out to be the mainly influence factors．The de