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电商活动总结报告 　　电子商务运营篇XX年秋季工作总结大会报告　　参会人员：电商组全体人员；特邀公司xxxx部人员。会议时间：9月30日9:00—10:30　　会议地点：中人公司：大会议室　　这次会议我们之所以要在十一长假之前开，就是要趁热打铁，痛定思痛，把一堆破事烂事说清楚，讲明白，对经验和教训进行深刻反思总结。　　这次大会战，取得的成绩我对外说是捡了便宜，其实是不想让人家觉得我们有多少能耐，也是在砥砺同志们不要太过高估自己，我们有一颗平常心看待我们取得的成绩。我自己研究总结有以下四点。　　第一点是：时间节点：我们推广的时间提前了2个月，应该是从6月开始推广，中学教师证的推广时间是从7月1日推广的，也就是截止九月份销售高峰期，我们已经有了很大的销量和好评。　　第二点是：一个高目标。当龚老师说有六千套存量时，我告诉他我们必须要做中学教资的老二。无论想什么办法，销量一定要冲上去。　　第三点是：挖掘数据的精神。挖掘什么数据。以每天要销售100套图书为例，在转化率的基础上，需要多少流量，需要多少推广费，什么关键词应该是主推的，在以元上下浮动的基准单元，会有什么变化。这些数据是必须要计算和对比的。　　第四点是：做一个竞争对手的表格。每天研究他们的价格和销量，调整我们要准备超越需要的时间周长，价格每下调1元，3元，销量会增长多少。　　打破我们线上线下有被动的局面。以前线上我们总是参考别人在推广什么，什么时候开始推广；以前线下也是求别人多拿货，多铺货，到最后卖的货还没有退的货多，下一年还是在继续上一年的重新发货退货。事实真正的电商公司，都是靠自己内部学习培养起来的；或者自己的运营团队，去运营别人的产品。我们靠自己去研究，去沉淀才可以。　　我们自己做好了，别人都会来迁就你。鼓舞了全体队员的奋斗信心，锻炼了我们的运营协调能力。现在我们应该从战略上挑选有地域性代表性的2家店铺就够了，加上我们内部的3家，就是5家了。事实上你经销商找的越多，我们内部分出去的利润越多，我们自己一定要做主力。没有必要搞太多经销商遍地开花。以中公，华图，山香为例，他们都在做减法。　　我们根本的问题就两个：第一个根本问题是人手不够，造成对我们两个方面的影响：一是售前售后滞后；二是发货的缓慢进行。从我们现阶段的实际情况出发考虑，大家都清楚实际就是没有形成连续月度或是连续季度规模以上的销售高峰。我们还不具备扩人招人的条件，但是这个成员缺少的问题，还必须要解决，应该怎样去解决呢？那就是加薪轮岗制，加薪轮岗制除了给你按天算值班可以调休，还要　　对你当天的业绩算提成，你不但值班了，可以轮休还可以拿到你的报酬。再加上我们的销售部，我们就有十几个在编客服，我看就差不多了。至于发货，那就是仓库+公司部门轮流+临时工。三个部分进行编制，按当天发货量进行+提成。　　第二个根本问题，就是我们的库存存量问题。这个问题，也是去年、今年一直困扰我们的问题。它存在的难点是，当我想起来看库存的时候，需要打扰一下库房，否则我就没有地方去看；当我问库房的时候，他说等一会给我清点，这一会可能是一上午，一天，或者三天。我感觉看库存需要又很大的勇气，在我潜意识里有一个困难，就是我这么一个简单的问题，会给别人带来麻烦。在潜意识里，就形成一种惰性，下午再看吧，明天再看吧,以至于等到缺货了才知道。所以我想看库存的时候，心里是有很多阻碍的，等一会再问吧，库房等一会在去清点吧。所以真不是我自己不关心不观察库存，是因为太麻烦了。我们要有一套动态走势，清晰可见的库存管理系统，是不能在拖延了。董老师正在着手解决这个问题。E店宝，软件确实很强大，我自己的观点是，我们现在真正缺少的是库存不能浮动的问题，我看他们的这个的成本太高，几乎90%和万里牛重叠。至于他们的异地发货和多仓库功能，我没有现在也没有多大用处。从长远上看，我们是要需要这套系统，但不是现在。现在的解决方案可以分开负责清点库房数量。　　有第一个问题推导出一个运营问题，运营类目太少。我们要积极　　准备做好我们自己的优势产品，是否也可以做一些其他类目的图书。怎样才能尽快形成一种稳定的销售状态，如果有了稳定的状态，我们就可以招人，我们也可以提高薪酬福利。我们除了对大类目的考试教材的销售。第一，我们运营部正在尝试以代销的方式，销售中公的教辅，这个模式不是很好。也不能给我们带来根本性的提高业绩。第二，编辑部的老师也给我们推荐了一些其他非考试科目的教材，我自己也在寻找新的突破点。　　我希望我们大家都能携起手来，先找到自己的薄弱环节，想办法提高自己把握问题，解决问题的能力，你只有找到问题，才能提高自己嘛。把自己的专业性问题，研究透彻，这也是我们兵分三路，为了向同一个目标集结集合，只要我们大家努力，我们会站在一个新的顶峰高歌。　　对每天所经历的一些问