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美的空调市场报告 　　空调市场调查一、调查目的：　　为了了解空调的销售情况，根据消费者的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况，调查消费者的购物动机。二、调查方法：1.调查对象：　　以到各个空调热卖的卖场购物的各个年龄断的顾客总和为调查总体，采用抽样调查方法，从中随机抽取顾客作为调查的具体对象。直到收集到的有效问卷包含不同年龄断消费者达到100份截止。2.调查问卷：　　问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。3.调查问卷的分发：　　调查问卷由我们成立的家具调查小组在商场内随机分发，或当场拦截消费者进行问卷调查的方式。　　4.数据处理：调查问卷数据由SPSS统计软件处理。三、调查结果分析：　　1.顾客的性别构成：　　100名调查对象中男顾客47人，占总数的47％，女顾客为53人，占总数的53％。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。如图：　　男女　　2.顾客年龄的组成：　　前来购物的顾客分布在20岁到60岁之间，其中年龄在30到50岁的消费者占了大多数，如图：　　3、顾客的居住地：　　通过调查发现，前来购买空调的消费者来不知来自太原市区，而且包括郊区以及外地的客户如图：　　通过调查发现购买空调的客户大多在太原市内，郊区的人数只占了28%，而且有一部分来自省外的消费者。　　4顾客的职业：　　调查显示前来购买空调的消费者大多数为公司员工，还包括一部分企业经理还有其他的购物者：　　公司员工　　5顾客的经济收入：　　调查表明顾客的月薪收入有很大的差距，这也使得购买空调的人数比例有明显的差别，大致收入在XX到6000元不等，一共有100人，收入在XX以下的有7人；收入在XX到3000的有11人；收入在3000到4000的人有23人；收入在4000到5000的有27人；收入在5000到6000的有24人；收入在6000以上的有8人，其购买情况与收入情况如图所示：　　其他　　　　0XX06000　　调查表明收入在4000到5000元的购买空调的人数最多，这表明了购买空调的能力与消费者的收入有关。　　6顾客购物动机的分析：　　如表所示，顾客购物动机主要是商品档次高(％)，购物环境好(％)，商品质量好(％)和服务好(13％)。不同购物动机顾客的人数之间有显著差别。　　顾客的购物动机　　表5　　7最喜欢的品牌：　　通过调查发现，不同的品牌有不同的特点，因此引来了不同的消费人群，他们的不同和特点主要是：　　格力：　　优点:制热及制冷效果非常好,要优越很多国产品牌,寿命也相对比较长。外形漂亮，质量过硬，制作工艺成熟。　　缺点:压缩机及风机叶片不平衡转动的噪音太大,影响周围邻里晚上入睡,现在商品房对下一户造成严重噪音干扰晚上无法入睡,虽然自己舒服了,却给下面人家造成了严重损害,有损人不利己的感觉。　　格兰仕：　　格兰仕空调以高起点、高品质、高品位、采用世界最顶尖的技术大规模介入空调业。高强度抗电磁辐射干扰技术，使空调长寿命，更安全；简便智能操作系统，使得人人都会十分方便地操作使用；全新数字化变频技术，高效、精确、节能、健康、舒适；室外机防锈防尘设计比高级轿车还要强许多，极大地保障了室外机组的使用寿命；电脑控制的强大的独立抽湿、干燥技术，舒适、健康；超远距离，超大范围，多维立体强劲送风系统，没有死角，均匀舒适；不滴水的窗机，与众不同。　　美的：　　在产品质量上与同行相比大同小异，在国内属高层次产品。但在价格上，相比其他产较低，为一大竞争优势。变频的外机比较小普通的要稍微大一点还有一款的外机能敢上2P外机。安装会比较麻烦而且比较占位置。家用变频省不了多少电变频机只有10小时以上长时间使用才会省一度多电。美的有很多风格的空调外观。　　志高：　　在质量方面志高一直处于领先地位，属一线品牌，高性价比也是其一大优势。但在售后服务方面给消费者印象稍差，噪音要大。　　松下：　　松下空调：变频空调的需求和购买量已经超过定速空调了，节能省电效果、使用舒适感受、静音效果以及运行稳定性等等，都有很大的提升。其特点总结为：采用低频启动，启动电流小，对电网干扰小，节能。　　海尔：　　海尔做空调很早的，总的技术质量当然要好和成熟了，吹出来的风比较柔和，震动小、寿命长的特点不含氯元素，避免造成对大气层臭氧层的破坏，绿色环保。海尔空调制冷快，静声不错，外观简洁售后服务比较全一点。　　但在质量上，在同线品牌中给消费者的印象稍差。海尔的遥控器液晶显示屏的字有点小，看起来会吃力，海尔空调外机静音有点差，声音大