面向业务与面向决策的企业信息集成管理研究-管理科学与工程专业毕业论文.docxVIP

重庆大学硕士学位论文 重庆大学硕士学位论文 中文摘要 摘 要 面对全球信息化建设的高速发展，企业信息化演进由业务过程到决策过程成 为必然。但是，一些企业在信息化建设中缺乏系统思考，特别是向扁平化结构体 系过渡的企业，未看到中层矛盾向两极转移，出现信息中层涌塞现象，极大的阻 碍了企业信息化建设的步伐。 本文通过对国内集成业务系统与决镱支持系统存在的利与弊的分析与研究， 指出了产生信息中层涌塞的本质原因，即：由于早期业务系统是一种离散系统， 企业结构与业务系统间容易产生冲突，形成信息中层涌塞，造成现行业务系统对 决策需求的负面的和被动的推动作用。 同时，本文通过分析信息孤岛、信息悖论对企业信息流程的影响，提出了信 息衍射理论，阐明由衍射作用造成的企业结构臃肿。基于信息在企业决策与业务 流程中的扰动作用，以及决策论与约束论对企业决策的不同影响，提出采用决策 论与约束论互动方式，有效、高速、准确的支持企业决策。同时，基于决策与约 束，决策支持系统点到体的发展过程，提出了基于约束的在线决策模型。 再次，本文结合约束论、决策论、信息建模理论，提出面向业务与面向决策 的信息整和理论，在国企产业结构调整上采用更积极的企业决策模式结构，以便 更有效、更合理的支持国企信息化建设。基于整和需求，本文提出环形企业决策 模式结构，这种企业决策模式结构的优点是：一、不孤立决策过程；二、信息流 通速度更快；三、避免了人的“优选”行为造成的随机性失真问题。 最后，本文分析了长安汽车(集团)销售公司客户信息系统建设过程，进一 步深化了对企业由业务到决策整体演进过程的认识。 关键词：信息化，在线决策，决策论，约束论，信息衍射 重庆大学硕士学位论文 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 Abstract Facing the rapid development of global informative construction，the trend that enterprise informationalization develops from business course to decision course seems inevitable．But some enterprises lack systematic thought in informative construction， especially for those enterprises which now in the transitional phase tO flat structural system，they often dismissed the phenomenon that the middle-level contradiction shiRs to the two poles therefore lot ofinformation block in the middle-level，all these greatly obstructed the development of enterprise informative construction． Through the research and analysis ofthe advantages and disadvantages that exist in the domestic integrated business system and decision support system，this paper has pointed out the essential reasons that induced the information block in the middle—level， that is：business system in early stage is a kind of discrete system，it easily produces conflicts between enterprise structure and business system，and information easily block in the middle—level，therefore，the current business system may cause negative and passive effects 0n the decision—making． At the same time，by