师生之间的有效沟通培训课件.ppt

面部表情的关键肌肉运动 表现愉悦的关键部位是嘴、颊、眉、额； 表现恐惧的关键部位是眼睛和眼睑； 表现厌恶的关键部位是鼻、颊和嘴； 表现哀伤的关键部位是眉、额、眼睛和眼睑。 言 语 表 情（副语言） 快乐——表现为低音频，节奏忽快忽慢； 悲伤——表现为低音频，语速缓慢； 厌恶——表现为低音频，言语表现木讷； 愤怒——表现为高音频，声音颤抖； 恐惧——表现为高音频，声音尖锐； 说谎——表现为高音频，语速快，言语内容空 洞。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 正式数字文件 正式书面文件 组织自己的录像 非正式的信件、会议记录 电子邮件 声音邮件 电话谈话 视频会议 面对面谈话 多元 变化 单一 标准 慢 快 低 高 反 馈 个 性 化 线 索 语 言 三、影响有效的师生沟通性的原因 教师的处世态度影响了师生在沟通中地位的平等； 对学生问题认识的偏差，影响了教师态度的选择； 外部的教育环境影响着师生沟通的内容和形式； 教师的归因倾向影响着沟通的效果。 优秀的教师以松开捆绑学生心灵之线、斩断紧绕学生心扉之绳而让学生永远感激敬佩，而不称职老师则可能因紧锁学生心灵之门、摧毁他们对未来人生的信心而让学生怨恨终生。 ——海穆.基诺 三、良好沟通关系建立的几项技术（1） ——同感的技术 同感的技术：（共情，移情，同理心……） 设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神世界的态度和能力。 同感的态度：关键是站在学生的立场上，去除教师本人的偏见和主观判断。 同感的能力：要有所感；要用语言让学生明白；引发学生对其感受进一步思考。 同感的缺失带来人际沟通的种种问题 尽可能深入了解每个孩子的精神世界——这是教师和校长的首条金科玉律。 ——苏霍姆林斯基 卡科夫把同感的水平分五类 第一类：毫无同感反应，即完全忽视当事人的感受和行为。 第二类：片面而不准确的同感反应，即理解当事人的经验及行为而完全忽略其感受。 第三类：基本的同感反应，理解当事人的经验、行为及感受，但忽略其感受程度。 第四类：较高的同感反应，理解当事人的经验、行为及感受，并把握其隐藏于内心的感受和意义； 第五类：最准确的同感反应，即准确把握当事人言语传达的表层含义，亦把握其隐藏的深层含义及其程度。 我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，哪知却名落孙山,真是越想越不服气。尤其是今年的高考，不算太难，连班上中等成绩的人都考上了大学，而我这个佼佼者却......我想，考试有时真的不能准确衡量一个人的能力和水平，况且读书也不是为考试，所以我想先工作再说。哪知我的父母不同意，他们坚持说只有考上大学才有出息，并一定要我参加补习班，准备明年再考。我和他们争了几天，都没什么结果，我真不知道怎么办才好。 案例—— 同感层次 不同层次干预者的回答 感受 程度 内容 一 你为什么感到如此悲伤呢？ 二 你一向成绩很好，但想不到高考却 失败了。 三 因为高考不及格，所以你感到很失 望、很难过。 四 因为高考不及格，所以你感到很失 望、很难过，也不清楚前面的路该 如何走，心里很混乱。 五 你一向成绩很好，从来没想到高考 会失败，因此你感到特别失望与难 过，也有点愤愤不平。与父母商量后， 似乎非读书不可，但自己实在有点 不甘心，因而内心很矛盾。  同感练习一: 子：“妈妈，我今天又被老师批评了。” 妈1： “活该！我早上已经提醒过你的。” 妈2：“为什么又被老师批评了？” 妈3：“你又犯了什么错？” 妈4：“你心理有点难过，是吗？” 同感练习二： 一个二年级的小学生对老师说： “我真的很高兴分到你的班上。” 师1：“噢！” 师2：“你很幸运，我的班特别的好喔。” 师3：“你很高兴是我当你的老师，而不是别人。” 师4：“听你这么说，我好高兴。” 同感练习三 学生：不久就要考试了，我心理很紧张，很担心， 我能取得好成绩吗？ 老师1：没关系，不就是考试嘛。 老师2：你要相信自己一定能考好的。 老师3：你担心自己不能取得好成绩，感到很紧张, 是吗? 同感练习四 学生：余龙老喜欢在上课时朝我做鬼脸，我很讨厌他！我下课后不跟他玩了。 师1：不能这样对待同学。 师2：其实余龙也挺不错的。 师3：你不喜欢余龙这样对你。 同感传递过程中的技术问题 1．直接的指导和引导； 2．简单的判断和评价； 3．空洞的说教和劝诫； 4．习惯贴标签和诊断； 5．虚假或虚弱的保证； 6．排斥消极思想情感。 同感练习五 学生：“读书读到现在，我觉得读书越来越