市场调查问卷设计课程.ppt

（一）问题设计分类 动机性问题、态度性问题 动机性问题是为了解被调查者行为的原因或动机问题。在提动机性问题时，应注意人们的行为是有意识动机，也可以是半意识动机或无意识动机产生的。 　　　 你为什么要进行网购? 　　　 你选择DELL笔记本的原因是什么？ 态度性问题是关于对回答者的态度、评价、意见等问题。 　　　 您认为公司的领导风格是怎样的？A、非常民主 B、适中 C、官僚 D、专横 您是否喜欢XX牌子的自行车? 技能点 技能点 二项选择法 二项选择法也称二分法，是指提出的问题仅有两种答案可以选择。“是”或“否”，“有”或“无”等。 　　　 “您家里现在有吸尘器吗?” 　　　　你的性别（ ）A、男 B、女 易于理解和可迅速得到明确的答案，便于统计处理及分析；但难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况也不够深入。这种方法，适用于互相排斥的两项择一式问题，及询问较为简单的事实性问题。 （二）答案的设计方法 技能点 （二）答案的设计方法 多项选择法 多项选择法是指所提出的问题事先预备好两个以上的答案，回答者可任选其中的—项或几项。 　　　 “您喜欢下列哪一种牌号的牙膏?”(在您认为合适的□内划√)康齿灵□ 美加净□ 黑妹□ 　　　　针对校园环境你认为有哪些方面最待改善（不定项） A、校园绿化 B、教学楼设施和状况 C、食堂设施和状况 D、校园环境保护宣传 e）节能问题 其他方面 　　　答案范围有限，通常在最后通常可设“其他”项目，以便被调查者表达自己的看法。 技能点 （二）答案的设计方法 回忆法 通过回忆，了解被调查者对不同商品质量、牌子等方面印象的强弱。 　　　 “请您举出最近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子” 自由回答法 提问时可自由提出问题，回答者可以自由发表意见，并无已经拟定好的答案。 　　　 “您觉得软包装饮料有哪些优、缺点？” 　　　 对于公司的管理、政策、规范甚至员工之间恩怨，给您空间，您不妨直说。 技能点 技能点 顺位法 列出若干项目，由回答者按重要性决定先后顺序，主要有两种：一是对全部答案排序；另一是只对其中的某些答案排序，究竟采用何种方法，应由调查者来决定。 　　　　 “您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺序1，2，3……填写在口中) 价格便宜□ 外型美观□ 维修方便□ 牌子有名□ 经久耐用□ 　　　　便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计；但若项目过多，会影响排序。 适用于对答案有顺序要求的问题。 （二）答案的设计方法 技能点 顺位法 您认为您所在的公司风险可能来自哪些方面（请按重要性排列） 　　　A、市场开发不力，销路不畅 　　　B、领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取 　　　C、员工的职业素养和专业水平 　　　D、公司的歪风邪气，正不压邪 　　　E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育 　　　F、决策缓慢，执行不力 　　　G、其他_________________ 排序：___________________________________ 技能点 * 市场调查问卷设计 问卷设计的基本概念 问卷设计的格式 问卷设计的原则 问卷询问技术 有效市场 40% 合格有效 市场20% 10% 5% 目标市场 渗透市场 潜 在 市 场 100% 总 人 口 10% 不同层次的市场 潜在市场 哪些最重要？ 市场调查 市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动。 市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（家庭个人、政府、企业）、市场客体（消费品和生产要素）、市场媒体（货币、价格、信息）等。 为什么要进行市场调查 1、市场调查是企业经营决策的重要依据。 2、市场调查是企业生产、经营适销对路的产品，提高企业竞争力的重要保证。 3、市场调查是企业正确制定营销计划和营销策略，提高企业经济效益的手段。 如何进行市场调查 需要借助一套科学方法，其中包括观察调查法、询问调查法、问卷设计、实验设计及抽样调查等。 一、问卷设计的概念 问卷设计：根据调查目的，将所需调查的问题具体化、纸面化，从而使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。 问卷设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。 （一）调查问卷的功能 调查问卷的六种主要功