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质量总监述职报告 　　述职报告　　职位：品质保证部主管　　报告人：卢祖国　　日期：XX年12月25　　日　　目录　　■介绍　　■公司目前现状及异常状况　　■改善方案措施及完成期限　　■未来工作计划及目标　　■达成目标所需支持　　尊敬的各位领导，曹总：　　大家好！能成为巷泉大家庭的一员。我深感荣幸。我是3013年10月16号加入巷泉集团公司品质保证团队的，现担任彩印事业部品质部主管。主要负责集团彩印事业部品质保证工作及品质保证部日常管理工作。　　品质保证部负责构建公司品质保证系统，在公司质量方针的指引下，融合先进的品质理念。执行公司品质政策。在过去几天与各部门同事以及公司高层领导的接触中，我深深巷泉大家庭的友爱与热情以及公司人性化的管理，协作配合的团队精神。在接近十天的工作，我也发现了一些值得改善的问题点及异常。借此机会提出自己的改善方案及未来工作计划，希望与各位领导及同事共勉。　　公司现状及异常状况　　◆品质保证来料--IQC部。　　1IQC来料检验检验范围仅限于印刷用坑纸，而且在检验过程测试中只检测坑纸爆破力，坑纸尺寸(长，宽，坑纸厚度。未作坑纸克重。裱坑粘附力。30厘米坑纹数量等必须的检测项目。　　2IQC来料检测后没有任何标识以区分合格批与不合格批　　3ＩＱＣ来料检验不包括应刷油墨。而油墨属于包装重要的涂层材料，在玩具产品中其重金属测试中均有严格的要求。尤其是Rohs物料。如何保证油墨是环保油墨。虽然按照公司现状无法进行测试。但需要有供应商品质保证深明，但现实情况却没有相关的文件证明。　　4）IQC检测不包括滚筒纸。而滚筒纸又是应刷企业重要的原材料。怎样保证其品质？需要供应商出具合格的检验报告。本公司根据供应商检测报告对纸皮的颜色，克重，宽度等进行检测。　　5）目前在公司的品质文件中除了有一张坑纸规格表外，没有相应的检验文件如检验规则，检验方法，判定标准等文件规范其来料检验运作。　　6）在品质部没有相应来料检验样板。　　7）在品质系统文件中未见到来料不合格品处理程序。　　◆品质保证部制程IPOC部。　　1）彩印车间没有IPQC执行产品首检。制程检验工作。没有对产品进行印刷进行油墨粘附力测试。印刷件没有标准灯箱对核对印刷颜色。没有相关程序规则规范颜色核对的标准的检验方法。　　2）表面处理车间没有IPQC进行首检，制程检验。缺乏过油，过UV等表面处理的粘附力测试标准的检验方法。没有对表面处理检验规范。　　3）成品出货检验主要集中在产品外观，对于多次出现退货的脱胶问题控制不够，导致该问题反复出现。　　4）成品出货车间出货物未见QC合格印章。　　5）由品管部门保管的资料袋中样板不齐全，样板袋中大部分缺少表面处理效果样板。产品刀模样板。导致对该产品制程检验无正规的样板进行检验。其次资料袋管理只是对样板进行简单的登记，分类。查找资料袋费时费力。另外，大部分资料袋由于缺乏相应的摆放架而散放在地板上。　　个人述职报告　　开头：　　一、自我评价　　本人进入公司以来，认真学习各种业务和专业知识，真诚与同事　　进行交流沟通。在公司领导的指导下热情积极性投入工作。　　感觉不足的是，与各部门沟通还不够到位；对部门管理的精细度还需要加强；专业和业务知识的系统性欠佳。　　二、本人准备XX年开展工作的方式和方法　　1、遵循上下级关系进行开展工作。接受品质部长的指导、指令和监　　督，工作中及时与副总经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成品质部下达的工作任务。2、细化品质管理部市场投诉的各检查制度，有时80%市场投诉的问　　题不是员工的问题，而是管理上的问题，是制度上完善的问题，我们不怕遇到问题，所有的问题其实是可以分解成销售问题、设计问题、生产问题、运输问题、安装问题等等。解决问题，找出问题的根源的才是一个健康的、一个充满活力与朝气的企业团队所应该去做的事情。　　3、提升自我工作能力，努力学习更多先进的品质管理理念,努力和品　　质部人员一起提高我们的工作素养和个人工作能力。　　4、多深入基层队伍了解现场操作情况，实时跟进市场客户要求的改　　进措施的执行情况。　　5、将每月的品质检查工作及报告整理成有效的数据显示报品质部审　　核，主动将服务动态与客户进行分享，并与车间各相关部门分享。让客户感受到质量服务的不断提升。　　6、根据市场部制定的月销售情况，品质部制定相应的预防措施，努　　力降低市场投诉次数。根据每月统计的《市场质量问题月统计表》，制定相应的预防纠正措施，将所有的质量问题量化，形成报表。根据XX年的9月到12月份市场投诉次数的统计结果显示，XX年11月份产生的市场维护费用为六千多，此后人员质量意识提高，市场质量反馈问题明显下降。品质部会在XX年的数据显示基