80、90后员工管理技巧培训.pptVIP

管理要诀“十化” ⑦工作奖励要即时化 管理要诀“十化” ⑧日常管理要弹性化 管理要诀“十化” ⑨凝聚团队要渐进化 管理要诀“十化” ⑩管理机制要透明化 七、80/90后员工沟通技巧 如何沟通 沟通，是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。 达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。 （1）什么是沟通？ 沟通礼仪 7%你在说什么 38%你是怎么说的 55%你的身体语言 沟通的四大原则 ?准确性原则：（服务员点数） ——表达的意思要准确无误 ?完整性原则： ——表达的内容要全面完整 ?及时性原则：（教授的裤子） ——沟通要及时、迅速、快捷 ?策略性原则（和尚推销梳子） ——要注意表达的态度、技巧和效果 沟通的四大原则 四大原则的 背后是四大问题： A、对不对？ B、全不全？ C、快不快？ D、好不好？ 与上司沟通（如何汇报） 基本原则 了解上司意图 表现你的支持 寻求上司反馈 迎合上司风格 上级、下级 上游、下游 同事、部门 与同级沟通技巧 消除心理屏障，建立良好的合作关系。 人与人相处，首先必须找出共同点 （团队：扳手腕） 激励小技巧 亲笔写一张感谢便条 请上级给员工打一个电话 请员工喝茶、吃饭 员工取得小进步，立即表扬 肯定员工的工作价值 经常走走，打打招呼 神秘小礼物 五、80/90后员工管理技巧 六、80/90后员工 管理要诀10化 管理要诀“十化” ①企业文化人性化 信任文化 开放文化 平等 文化 快乐文化 独立文化 管理要诀“十化” ②企业培训要得体化 管理要诀“十化” ③应对跳槽要职业化 管理要诀“十化” ④沟通方式平民化 管理要诀“十化” ⑤压力管理要专业化 管理要诀“十化” ⑥情绪管理要理解化 80、90后员工管理技巧 主讲：陈扬 老师 台州卓信企业管理顾问公司 电话一、80/90后员工的特点 什么是80/90后 定义、成长背景、特点 80/90后员工管理 一、什么是80/90后 1、定义： 80/90后一词来源于讨论社会发展一代的名词，是指国家依法执行计划生育后所出生的一代人的代名词。。 80/90后字面意思是指在1980年后出生的人群，本质是指计划生育政策出台后产生的一代人。 2、80/90后的成长背景 80/90后出生在改革开放初期，是一个相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代。 计划生育政策:由于没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽 改革开放 多元文化冲击：思想、价值观和意识形态多元化 企业转轨： 企业与员工关系的改变 多种企业形式：薪酬多样化和差别化、多种选择 高教并轨：自费及双向选择传递出：教育是投资行为 住房商品化：强化了市场经济意识 全球化及网络普及 眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高 80/90后眼中的自己 优势： 好奇心强，敢于尝试； 有创新意识、创造力强； 敢打敢拼、不计得失； 思维敏捷； 学习能力强、接收新事物快； 教育背景好； 富有激情； 踏实肯干，有上进心； 有挑战权威的勇气； 独立性强；有责任感，不缺团队合作精神； 有个性，但不张扬； 生活稳定。 劣势： 浮躁的心态，老想一蹴而就； 缺乏耐心，易冲动； 空虚，少有信仰，容易失去原则； 工作懒散； 经验不足； 做事按自己的想法来，很少考虑后果； 方法多，行动少； 自主性不强； 骄傲； 放荡不羁。 3、主要特点： 社会眼中的80/90后特质 优势： 创新能力强； 自尊心强；独立性强； 可塑性强； 个性强； 崇尚自由； 兴趣涉猎广泛； 学习能力强； 自信，也自负 喜欢直接的沟通方式； 自我为中心； 反应快； 不拉帮结派； 叛逆； 价值取向多元化； 敢于挑战权威和规则； 受过良好教育； 自我成就意识强。 劣势： 心态浮躁，急功近利； 抗压能力差； 做事不主动； 情绪变化大； 缺乏耐心； 不做长远规划； 依赖性强； 跳槽频繁； 眼高手低； 不能吃苦； 追求物质享受； 价值观错乱； 想不劳而获； 责任心差； 合作性差； 娇生惯养，难伺候； 不愿思考，过于依赖搜索引擎。 3、主要特点： 工作心理：强烈的学习欲望、自我期望高、充分自信、期望被认可、期望迅速崛起，有时为此感到焦虑。 工作理念：要工作，也要生活，更要快乐