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足浴店服务员培训计划书 　　经　　营　　管　　理　　策　　划　　书　　经营管理策划书　　——“一个梦想，三个目标”　　“一个梦想”：让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任；开拓足浴市场，以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。　　“三个目标”：献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。　　高尚的道德品质是成功的一个重要基础，高尚的事业必定受人尊重，并能够使每个人的前途更加美好，从而成为专业性技术人才；而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。　　经营规划：　　一、市场调查　　通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正做到养生。　　二、招聘培训　　招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。　　三、前期广告宣传　　同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。　　四、营销创意集锦　　1.为客户建立年终返息制度　　设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。　　2.储值卡制度　　采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200，买XX送500，买3000送100。　　3.做一送一活动　　在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。　　4.代金券　　通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策。　　5.设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。　　6.建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。　　五、实体店必备　　1.学习、定期培训　　只有专业，才能使员工成为高技术人才；　　只有专业，才能存在被别人尊重的资格；　　只有专业，才能创造出更高品质的生活；　　只有专业，才能发掘出自己的人生价值。　　努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。　　2.环境方面　　环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。　　3.服务方面　　细节决定成败，爱心感动顾客。　　4.建立分钟式服务。　　服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。　　5.管理方面　　我为人人，人人为店；懂的尊重，学会感恩。科学统筹规划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。　　制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。　　6.浪费方面　　加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费；做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。　　前期职位分配　　员工待遇　　1.技师前两个月保底4000~4500元/月；服务员1800~2300元/月+年底奖金提成；收银员1800~2300元/月+年底奖金提成；保安1800~2300元/月+年底奖金提成；前厅销售底薪1500+提成。　　2.所有员工均包吃包住。　　3.逢员工生日公司赠送生日礼物；员工工作满一年后给予相应奖励。　　微笑挂在脸上，功夫用在手上；　　汗水洒在地上，健康送到客人身上。　　篇一：(足浴门店年度工作计划及营业收入表)[1]　　为确保下达的销售指标、成本控制指标、客源维护、品牌的推广及全面提升管理能力和品质，以保障各项任务的顺利完成，根据以往工作经验和计划总结，特制订XX年度工作计划。第一章目的　　目的：确保公司各项指标的达成。第二章计划思路　　计划思路