一分钟经理--卓越团队的管理方法讲义.pptVIP

* 一分钟经理之一分钟表扬 经理必须学会表扬下属： 在布置任务和确定目标后，应密切关注你的下属，不是为了监督，而是主动帮助和及时发现他们的成绩并给予表扬。 在你拍他的肩膀进行表扬时，你必须是真心实意的为他的成绩感到高兴,是建立在双方信任，关怀基础之下的。 表扬的频次不在于多寡，而是取决于你的用心程度。 演练：一分钟表扬 我们工作过程中，要形成表扬的习惯，随时发现员工的优点，给予表扬，每人表扬一次就是对改善嫩芽浇一次水，施一次肥。 请各小组成员用一分钟表扬的方法对本组的另一名成员进行表扬，受表扬的成员谈谈自己得到表扬的感受。 * 案例： 1.某员工对本岗位清洁工作做的一尘不染； 2.某工段长对一个重大的质量问题，提出一个可以彻底杜绝的解决办法，并实施，效果非常好； 3.某工段长利用中午休息的时间去实施专题注册改善； * 一分钟经理之一分钟表扬 一分钟经理认为： 人们进步的关键是----在人们干得漂亮的时候抓住不放；而不是在人们出差错的时候抓住不放。 表扬是培养人不断积极向上的一种方法； 如果你告诉他正确的地方，他会把正确的做得更好，让你认同； 如果你抓住错误不放，他会掩盖错误，逃避责任； 当一个组织标准，职责，业务流程不完善的时候，表扬非常重要，是员工持续努力工作的动力。 * 如何进行一分钟表扬： 表扬要及时。 具体。应针对他具体的行为，不必长篇大论让他摸不着头脑。 真挚地与他分享成功的愉快。 勉励。 一分钟经理之一分钟表扬 让人敬畏的领导类型 专制的管理风格 独断，专行，提要求就要实现，不实现就考核，下属通常畏惧。 讲原则 坚持业务原则，底线不能触犯，下属通常敬畏。 * * 提纲 一分钟目标 一分钟表扬 一分钟批评 录像： 接下来我们看第四段录象…… * 现在谈谈你的观后感…… * 一分钟经理之一分钟批评 不合格的经理是这样： 在自己情绪不好的时候更容易批评下属。 下属表现：表面认同，内心思考你针对人；心不在焉；激烈争吵； 在下属出错时不及时批评，而是某一爆发的时间批评然后把陈年旧帐全翻出来，对他整个人来个全盘否定。 下属表现：掩盖问题，过滤信息，逃避责任。 批评下属的时候非常激动，无法引导下属从行为上思考错误。 你批评他的目的是为帮助他成功，但是对方不清楚你的用意。 * 一分钟经理之一分钟批评 一分钟经理认为： 你批评的是他们的行为，而不是他们的人，应肯定他们的人都是好的。 只有你是诚心诚意帮助他们成功时，你的批评才有正面效应；批评需要有下属回应，千万不能批完就走。 * 一分钟经理之一分钟批评 一分钟经理认为： 你的批评应让下属反省自己的错误，而不是揣摩你的态度和回想你批评他的方式。 你的言语和行为必须告诉下属—你没有恶意。 在批评过后应进行肯定和表达期望。 * 一分钟经理之一分钟批评 皇帝和宰相的故事。 启示：表扬和批评，谁先谁后？ 演练：一分钟批评 请各小组成员用一分钟批评的方法对本组的另一名成员进行批评，受批评的成员谈谈自己的感受。 * * 如何进行一分钟批评： 及时。否则最后是各有各的道理，并增加下属压力。 具体。指出他的错误在什么地方和行为，不要攻击人和伤害他们的自尊。 直接告诉他们的行为对组织造成的影响，你为他们的错误感到难受，短暂沉默，让他们感受你的心情。 表达对他们的信任和器重。 一分钟经理之一分钟批评 主讲人: 一分钟经理 ——卓越团队的管理方法 * 课堂约定: 空杯心态 每个小组需要推选自己的组长组织过程讨论 不要吝啬自己的掌声 * ——经理在工作中遇到类似的困惑 员工整天在忙，也不知他们在忙什么！ 某些员工工作情绪非常低落! 我们的团队执行力太差！ 员工的思想不能转变! 现在的员工的太不听话了! 我属下的团队能力太差了！ 我叫某员工这样做,他就是做的和我想的不一样! 管理人或和人沟通真是太麻烦了！ 是什么原因造成的呢？怎么解决呢？ * 讨论： 第一个经理问题出现在哪里？ 表现好的优秀的经理优点在哪里？ 某服装专卖店录像： 体力劳动者 知识工作者 员工身份认知 * 谁是经理? ——在现代的组织里,如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果,那么他就是一位经理. 他不仅以执行命令为满足,他必须能对周围的业务信息做出判断和决策,并承担起一定的责任并做出贡献. 摘录:《卓有成效的管理者》.德鲁克 * 我很“忙”！！ 盲 茫 忙 经理的感受 我们的经理为什么有这样的感受呢？ * 企业中的“半个经理”： 极端的“专断式”经理： 他们只