说话的艺术(一)精编版课件.pptxVIP

说话的艺术（一）帐号物服一部助理主管—潘吉洪理解：说话是件非常容易的事情，也是最难的事情，最容易：三岁的小孩子也会说话；最难：因为最擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。说话说的好，小则可以讨人喜欢，大则可以保身、兴邦；说话说的不好，小则树敌、伤友，大则丧命、失江山。说话是一种技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句言不得体的话，更可以毁掉一个人的一生。杰出的说话能力，不是与生俱来的，而是可以通过后天的培养，训练出来的，希望本堂课对大家有所帮助。目录：一：把握好沉默的分寸二：把握好说话时机的分寸三：把握好说话轻重的分寸四：与人开玩笑时候的分寸五：激励别人时候的分寸六：道歉如何说出口一：把握好沉默的分寸案例：日本公司和美国公司正进行一场贸易谈判，谈判一开始，美方代表并滔滔不绝的向日商介绍情况，而日方却一言不发，只埋头记录，当美方代表讲完以后，叫日方代表给意见，日方代表说到：我们完全没有明白，请允许我们回去研究一下。 第一次会谈结束。 过了一个礼拜，双方又开始谈判，日本公司换了一个代表，首先他就申明自己不了解情况，于是， 美方代表又重新介绍了一遍，谁知，讲完之后，日方代表的回答却是：我还是没有完全明白，请允许回去再次研究一下。 第二次会谈又以这样的方式告休。 几星期之后，双方再次进行谈判，这次，日方还是故伎重演，唯一不同的事，他们告知美方，一旦他们有谈论结果将