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足疗管理演讲课 　　尊敬的陈总，尊敬的股东及领导，非常感谢各位给我这次参与竞聘的机会。我于3月加入公司，并一直参与足云堂的管理工作。期间经历了金融危机与足云堂面临拆迁的人事调整。感受过员工的欢声笑语与员工的情绪波动，有过成功的喜悦与失败的教训。这么久一来，我都认为自已的生活和命运都与足云堂的发展紧紧联系到一起。足云堂主要负责人的变动，给足云堂的发展罩上一层阴云，靠机术生存的保健企业，能否保持技术的稳定与传承将是一个隐患。于是我从头再学足疗手法，与公司领导组建培训团队，在巩固技术基础的同时加强理论的培训。不但提高了技师的技术水平，还为企业的稳定发展培养了一批中坚力量，为企业的技术研究与新手法的推广都起到了稳定器的作用，并为企业的下一步发展提供了人才储备。正因为有了这些经历，使我的管理从二线走到了前线，从基本的日常管理到考虑影响企业经营各种因素的宏观管理。深究成功的保健企业，都有优于其它企业的技术手法与服务质量。在这个行业，技师的待遇都是提成的方式，多上一个钟就多一份收入，少上一个钟就少一份收入。并且一天内技师的体力是递减的。因此，对技师的管理有其特殊性，在顾客少的时候技师人心浮躁。而顾客多时，往往容易偷工减料，难于按时保质保量都完成服务。而员工间的竞争关系，往往容易造成他们之间的关系紧张。这些都有待于管理人员管理措施细化，技术服务流程化，监督制度化，管理人性化的建设。在足保健行业，一个人技术好易，大多数人的技术好难。一段时间服务好易，至始至终服务好难。有好的技术易，保持技术的领先难。基于技术与服务对保健企业决定性的影响，我认为“技术与超值服务”将是足云堂关键词。立足于“技术与服务”内铸品质，外树形象将是企业努力的方向。足云堂目前存在的问题1、管理体系不完善，成倒金子塔结构。经理、主管做领班的事。领班参与管理意识，参与能力比较弱是一个比较突出的问题。常常出现上层管理有意识，有想法，但未能执行的情况。措施：明确领班权责，改变上层管理人员的管理方式，逐渐向一对一负责靠拢。2、技术制度化欠缺、与技术制度化相配套的考核体系、奖惩体系、二次培训体系不健全3、营销活动少，营销活动往往与让利相结合，将产生相应成本、所以需要管理人员统一认识，得到管理人员持续支持。今年需要重点做的事情一、技术上1、保持技术稳定，加强理论与实作的培训，让员工知其然，知其所以然。2、在肩颈、腰肌部份技术突破，让顾客感受到实际效果3、推出新项目4、对新技术进行储备，用影像，文字等进行保存二、管理上1、明确定权责，进一步加强对领班的管理。对领班的参与管理水平进行提升2、进一步把工作流程细化，规范化总的来说，管理、服务、技术是目前影响足云堂的三大因素。其中管理是基础，技术是核心，服务是灵魂，三者需要同时加强，缺一不可。今年目标1、营业额增长20%左右，10%来自涨后稳定客源。另10%来自新项目的推出2、按目前的基础，8万应该是及格，10万良、12万以上为优。　　养生会所策划方案　　一、活动概况　　1.活动目的　　○1旨在迅速传达“中德怡和养生会所”开业的讯息；　　○2吸引消费者的关注和对潜在消费者的培养引导扩大会所的影响范围；　　○3进行客户的联谊公关，为今后公司进一步发展提供良好的市场平台；　　○4通过开业活动的举办，使目标消费群更进一步的了解“中德怡和”的消费标准和服务类型，促进其消费意向；○5通过活动进行部分服务和部分产品优惠酬宾活动，塑造和巩固会所良好形象　　2.活动时间　　XX年10月30日—11月1日　　3.活动主题　　慈利中德怡和养生会所——开业庆典　　风格定位：隆重+典雅+个性　　4.活动地址　　5.活动嘉宾　　①特邀嘉宾；　　②中德怡和会所领导；　　③相关政府主要领导；　　④重要客户代表　　二、活动流程　　10月30日　　09：30~10：00　　公司领导、嘉宾陆续进场，导位礼仪小姐在入口处等候，为来宾办理签到、佩带鲜花、引领入坐；　　10：00~10：10　　主持人宣布此次开业庆典正式开始　　主持人宣读出席庆典主要嘉宾名单　　10：10~10：25　　主持人邀请领导和贵宾致辞　　10：25~10：40　　主持人宣布活动进入剪彩环节，会所领导宣布“中德怡和养生”隆重开业　　10：40~11：20　　主持人宣布进入文艺节目表演环节　　11：25~12：00　　主持人宣布表演环节结束，由领导陪同嘉宾去参观了解会所各项服务设施，专业人员进行引导、解说；　　普通观众现场进入“阳光之礼”互动有奖环节　　12：00~13：00　　宴请宾客由相关负责人员带领领导和嘉宾去餐馆进餐　　15：00~18：00　　宾客和重要客户免费享受会所内的休闲养生设施和服务，由专人负责具体服务项目接待　　三、