心理援助理论与实践讲义.pptVIP

心理援助理论与实践;第一章 员工援助计划概述;第四节 员工援助师的职业道德要求 一、员工援助师的基本专业伦理守则 二、员工援助师的职业道德要求 三、员工援助师的服务原则 第五节 员工援助师的督导和成长 一、员工援助师督导的设置 二、员工援助师的督导工作内容 三、员工援助师的督导作用 四、员工援助师的自我成长 第六节 员工援助计划项目的操作 一、员工援助计划的通用模式 二、选择员工援助模式时考虑的因素 三、员工援助计划的需求评估 四、员工援助计划的项目实施 五、员工援助计划的效果评估 ;第一章员工援助计划概述第一节员工援助计划的历史沿革;一．国外员工援助计划的发展历程 　　员工援助计划的概念最早可以追溯到19世纪后期，在北美和欧洲的一些气候较为寒冷的地区，企业员工在工作场所内外饮酒是一种普遍现象，多数雇主历来也接受这种习俗。随着企业工业化的进程，规模的不断地扩大，岗位技术要求不断提高，管理者发现，酗酒习俗对于组织和员工的工作绩效的消极影响日显突出，员工的酗酒行为，包括与之相伴的吸毒和药物滥用等问题，已经严重影响企业的效益，。 一些企业管理者试图通过管理手段来避免酒精滥用对生产率的影响。在 解决问题的方式上，企业主采用了一些更为温和和人性化的方法，即员工援助计划的开始。 ;1．职业酗酒治疗阶段（Occupational Alcohol Programs，OAP） 当管理者发现酗酒对于企业运行的消极影响，企业主开始花钱聘请外部专家来帮助有酗酒习惯的员工戒酒，员工援助计划在这种背景下开始的。 2．酗酒预防计划阶段（Alcoholism Programs） 3. 员工援助计划的转移阶段（Transformation of EAP） 员工援助的关注焦点更系统地探求员工绩效低的原因上来。 4.员工援助计划的拓展阶段(Applications of EAP) 服务内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，以便能全方位帮助员工解决个人问题。 5.员工援助计划的整合阶段（Integrations of EAP） 员工援助计划纳入员工福利系统的整合，同时得到法律的保障，实施者不仅是心理治疗专家，也包括了企业内部的各级管理者或工会社会团体、心理健康服务机构等多方面的综合性服务，。 ;案例介绍;1．员工援助计划的引入 大陆地区首先在大型外资企业开始导入员工援助计划，国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。 主要是由于改革开放以来，组织自身变革发展的需要。目前，我国正处于人均GDP处于1000 美元至3000 美元的发展阶段，是经济容易失调，社会容易失序，心理容易失衡，社会伦理需要调整的重要关键时期。 与国外员工援助计划产生的明显不同在于，我国的员工援助计划更多地针对与这种社会经济转型所带来的心理行为问题，这些服务内容包含个人家庭、婚姻、工作压力、职业心理健康、生涯发展困扰、职场人际关系、健康生活方式、法律纠纷、理财问题等问题。 ;调查表明，有20%的企业员工压力过高，至少5%的员工心理问题较严重，75%的员工认为他们需要心理帮助。国务院发展研究中心中国企业家调查系统2003年的《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业家“有时出现或经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.l%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。 EAP近年开始进入我国，如富士施乐高科技EAP目标：降低员工离职率；腾讯科技、UT斯达康EAP目标：舒缓研发人员工作压力，重拾创新能力；国家开发银行EAP目标：工作负荷、工作与家庭的平衡、内部沟通改善问题；新浪华南EAP目标：并购融合、环境适应。还有大唐电力等国内知名大企业都实施了EAP。中国EAP服务中心提供的服务有:心理咨询;压力测评;离职面谈;经理求助热线;相关培训及讲座;创伤管理服务等。;2、我国员工援助计划的相关研究 企业咨询 学术交流 教材建设 培训发展;三、员工援助计划的服务对象、内容和意义 服务对象：组织员工及所有直系家属 服务内容：通过对员工在个人或家庭生活、工作及所在组织发展要求方面存在问题诊断，提出咨询服务方案，与员工达成一致的前提下，通过谈话、培训和反馈等方法，改变员工的认识和行为、提高员工技能、改善人际关系，达到增加组织绩效和员工主观幸福感觉的目的。 具体内容包含个人家庭、婚姻、突发事件、工作压力、职业心理健康、生涯发展困扰、职场人际关系、健康生活方式、法律纠纷、理财问题等。 服务方式：外部服务、内部服务或内外结合;三、员工援助计划的服务对象、内容和意义 社会作用： 当前社会员工的工作、生活压力巨大，员工需要心理援助。