20XX年企业危机公关及应对策略教材.pptVIP

（二）潜水作业：危机打捞法则 “拖跨一支部队的最快方法就是把将军们层层保护起来。” 领导者要深入一线体察实情，多与一线人员沟通，打听各种坏消息，不能让坏消息被各级责任人——管理者截留。 （三）事前验尸：项目不败法则 美国沃顿商学院提出的“事前验尸”方法，能够使人们找出未来结果之成因的能力提高30%。 由公司领导先向小组成员简单介绍拟开展项目的情况，随后告知他们，项目已经彻底失败。在接下来的数分钟内，在场的每个人各自写出他们所能想到的每一个失败原因，尤其是一般情况下他们碍于情面而不愿意提出的一些潜在问题。 （四）以毒攻毒：危机破解法则 让员工暂时抛开对企业的忠诚意识和自己习惯性的理性思考方式及道德标准，让员工扮演企业的“敌人”对企业进行攻击，看企业的最薄弱点，设想出从内部或外部破坏公司的方法。 （五）他山之石：借力防危法则 分析同类企业所发生的危机 一要对外部新近发生的企业危机事件高度重视，认真及时地加以