20XX年内审员培训教材.pptVIP

内审员培训教材;1、审核概论 2、审核实施 3、审核员资格;审核概论; 按审核主体分 ;§2. 审核的目的;审核内容 符合性：满足审核准则 有效性：达到预定目标 适合性：适于目标实现 ;审核活动属性 系统性：正式的、有序的活动 独立性：客观地、公正地 文件化 ;抽样 审核是一个抽样过程，在审核过程中一般抽样3~12个。;PDCA 审核过程按P（计划）D（实施）C（检查）A（改进）过程进行;§4. 审核的时机; ISO/TS16949:2002质量体系要求 质量手册、 程序文件/管理文件、 指导书/办法/技术文件/操作文件 质量计划 合同 国家有关法律法规/顾客要求 其他;IATF建议的“乌龟图”;§7. ISO/TS16949审核的内容;审核实施;§1. 准备;内审组长职责;内审员职责;顾客相关过程1) ;检查表的好处：;§2. 执行;现场审核;内部质量体系审核的阶段—执行;抽样技巧;内部质量体系审核的阶段—执行;审核时提问的方式;开放式问题;封闭式问题;跟进式问题;引导式问题;没有声音的问题;应避免的问题; 倾听; 影响倾听的因素; 肢体语言;被审核人员行为表现; 观察和收集证据;评审;不符合项的模式;不合格报告内容;不合格报告编写的注意事项;不合格事项分类;不合格事项分类;§3. 纠正要求;§4. 追踪; 审核报告