20XX年公共关系中的人际关系概述.pptVIP

4、衬衫 颜色 长袖比短袖更正规，细条纹比粗条纹典雅 衬衫要熨好，衬衣领和袖口均要比外衣长出1－2cm左右。 领圈要留一定的空隙，紧绷显得臃肿。 脖子短的人宜选择低领衬衫，长脖子宜 选择相对高一点的领子。 浅蓝色衬衫最上镜头，在电视采访或录 象时穿最佳。 5、袜子 （1）男士宜穿中筒深色袜子，工作时间不得穿白色袜子。 （2）女士应着肉色丝袜（略深于肤色），避免露出袜口，不能穿黑色丝袜或网袜。 （3）袜子要经常换洗。 （4）上岗前要检查袜子有无破损，不得穿有破洞或有跳线的袜子，最好有备用袜。 （5）袜子颜色要略深于衣服颜色。 6、鞋 （1）上岗应着有独立鞋跟（女士鞋跟一寸为宜）的黑色皮鞋。 （2）女员工不应穿细高跟皮鞋、抛光鞋、大头鞋、超厚底鞋及其它种类的时装鞋。 （3）皮鞋要经常擦拭，保持光亮。 （4）不得光脚穿鞋。 （5）夏季穿鞋不得露脚趾和脚跟。 （6）系带皮鞋更庄重正规。 7、饰品 佩戴首饰有四个原则：总的要求要符合身份，以少为佳。 数量原则，下限为零，上限不多于三种。 搭配原则，服饰的和谐美是重要的。 质色原则，就是质地和色彩要和谐，戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是 “同质同色”。 习俗原则，中国传统习俗是男戴观音、女戴佛。 二、名片礼仪 1、名片本身的讲究 2、递交 3、索取 1、名片本身的讲究 名片三不准，第一不能涂改、第二不准提供二个以上的头衔。第三不准不提供私人联络方式，公私有别，内外有别。 名片制作：第一规格，国际的标准规格是6*10厘米，国内商务交往的通用规格是5、5*9厘米；第二材料，一般比较专业的还是纸的，而且是再生纸的比较好；第三色彩，一般色彩淡雅，要单色，不要花色；第三图案，一般来讲不要有与本题无关的图案。商务人员名片上一般可以有企业标志、单位的所处位置、本企业的标志性建筑，主打产品。特别不主张印照片；第四字体，用标准的印刷体和楷体，中文和外文要两面印刷。再就是不要印名人警句之类的。 2、递交 （1）名片要随身携带，最好放在名片夹、上衣口袋或皮包里，便于取出。 （2）递送名片要表示谦恭，要站立用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照”或“希望今后能保持联系”，以示客气 。 （3）交换名片的顺序：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，先尊后卑，先近后远，先女后男，依次进行，切勿跳跃，免被误认为厚此薄彼，在圆桌上要安顺时针方向发放。 （4）破旧名片应尽早丢弃，不如不送。 3、索取 （1）索取名片有四种常规方法 交易法。先欲取之，必先予之 激将法。我能不能有幸结识您呢 谦恭法。以后如何向你请教 平等法。以后如何跟你联系 （2）接受他人名片时，双手接，说声“谢谢”，应该认真默读客人名片上所列的单位、职务、还可以有意识地读出声音来， 以示仰慕 。 从尊重别人的角度，一般接受别人名片后，要有来有往。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。 （3）如果马上洽谈，则放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。 注意事项 （ 1 ）忌滥发。 （ 2 ）忌逢人便要。 （ 3 ）忌乱存放。 名片最好放在名片盒内或名片夹里，避免不雅观和失礼。 名片是人身份的象征，对它应象对待主人一样尊重和爱惜，接到客人名片时，应放在名片夹里或上衣口袋里，切忌放在臀部后面的口袋或钱夹里。 （ 4 ）男士忌主动给女士留名片，以免误会。 （一）握手的时机，何时宜行握手礼？这是一个十分复杂而微妙的问题，它通常取决于交往双方的关系，现场的气氛，以及当事人个人的心情等多种因素。不必握手的场合。1对方手部负伤；2对方手部负重；3对方手中忙于他事，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈，等等；4对方与自己距离较远；5对方所处环境不适合握手。 （二）握手的标准方式，是距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。 三、握手礼仪 （三）握手时伸手的先后次序 “尊者决定”原则，在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份，先尊后卑。而在社交、休闲场合，它则主要取决于年纪、性别、婚否，先女后男。 见面，先主后客；告别，先客后主。 必须站立握手。 握手的禁忌 1不要用左手与他人握手。 2不要在握手时争先恐后。 3不要戴帽子、墨镜和手套与人握手。 4不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 6不要在握手时面无表情，不置一词。 7不要在握手时长篇大论。 8不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。 9不要