诚信与职业道德培训课程.ppt

诚信与职业道德;;ü;郭美美;“在网络时代，你说的谎话越大，维护谎言的成本就越高，还往往会被人揭破。其实，最低成本的做人方式就是老老实实做人。谁都能看出谁是一个什么样的人，因为谁都不笨。做人要诚实守信。”;孔子曰：“人而无信，不知其可也”。 孟子曰： “诚者，天之道也；思诚者，人之道也” 。 “言必行、行必果”，“精诚所至、金石为开”，“一言既出、驷马难追”，“一诺千金” ……;诚信释义;保险诚信的基本内涵;保险诚信特殊性;最大诚信的具体表现;诚信建设的意义（1/4）;诚信建设的意义（2/4）;诚信建设的意义（3/4）;诚信建设的意义（4/4）;企业理念;ü;职业道德的内涵;保险职业道德的内涵;职业道德的基本理念;职业道德的特征;职业道德的作用;ü;守法遵规;诚实信用;专业胜任;客户至上;勤勉尽责;公平竞争;保守秘密;《中国人寿保险营销员诚信宣言》;请回答下面的判断题; 1.保险营销员根据保险公司的授权从事的所有保险营销活动的行为，均由保险公司承担责任。; 2.个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。; 3.保险营销员应当在所在保险公司授权范围内从事保险营销活动，自觉接受保险公司的管理，履行委托协议约定的义务。 ; 4.中国保险监督管理委员会下发的《关于人身保险产品宣传有关问题的通知》中规定：在订立人身保险合同时，应就保险合同的责任免除事项和退保处理等争议较多的事项逐项向投保人解释清楚，退保金的数额或计算方法应在保险单或保险条款中列明，并要得到投保人或被保险人的书面认可。 ; 5.保险销售人员应主动向客户表明身份，告知客户自己所在公司的名称，营销员应主动出示保监会颁发的《保险代理从业人员资格证书》和公司颁发的《保险营销员展业证》。 ;ü;违规行为处理规定节选（1/6）;违规行为处理规定节选（2/6）;违规行为处理规定节选（3/6）;违规行为处理规定节选（4/6）;违规行为处理规定节选（5/6）;违规行为处理规定节选（6/6）;观看视频;案例解读;案例介绍;经查，客户李某已将被保险人霍某带病情况告知营销员张某，由于张某故意隐瞒被???险人带病情况，导致公司与客户签订了保险合同。 因此，公司根据法院判决书，代位向客户给付死亡金3000元，并通过法院向营销员张某追偿。;2005年6月份,客户郭先生在营销员龙某处投保了某保险，后经过对保单条款的研究,觉得此险种不适合,于是以营销员龙某未经投保人同意,代替投保人签署了保单回执联为由要求全额退保。营销员龙某表示因为客户当时在外地做生意，口头同意可以代签回执单。龙某考虑到公司上交回执单的时限要求，而且认为回执单不像投保单那么重要，因此就代签了回执。而客户郭先生认为自己未签回执单，则表明此保单还在犹豫期内，要求公司全额退保。 ;公司经过调查确认，回执上的签名确实是营销员龙某代签，因此公司认为，这属于代签名违规案件。公司根据相关规定对营销员进行了处理，并由营销员承担客户的退保损失。;结语;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科