双十一网购调研.doc

关于双十一大学生网购调研报告 目录 \ \ \ \ 一、调查背景 二、调研目的 三、调查内容 四、调查范围及对象 五、调查方法 六、调查内容及数据分析 七、网购存在原因及问题分析 （一）存在原因分析 （二）问题分析： 八、网购环境分析 （一）宏观环境分析 （二）微观环境分析 （三）分析 九、大学生网上购物的影响因素 (一)动力因素 (二)阻力因素 十、网络购物发展趋势及未来预期 (一)发展趋势 (二)未来预期 十一、总结与建议 十二、费用预算 十三、参考文献 十四、问卷附录 摘要 随着我国经济的快速发展、网络的广泛普及以及物流系统的完善，电子商务业务在我国迅速的开展开来。电子商务购物成为了人们日常生活中的重要交易方式，它为消费者和零售商都带来了好处，但随之也带来了许多问题。作为年轻的大学生群体，与网络购物无形的联系在一起，网络购物为大学生提供了更为丰富、快捷、潮流的购物方式。而大学生为网络购物的发展起了巨大的推动作用。针对我校大学生，此次调研选择问卷调查的方式，借助于问卷调查软件“问卷星”，问卷中列出了被调查大学生的基本信息情况、网购行为的基本情况和具体信息，并且对收集到的调查数据进行了详尽的统计分析，通过一定数量的学生进行问卷调查，经过问题的收集和总结的过程，发现双十一大学生网购数量巨大且大学生很热衷于双十一抢购。另外，男女生对于网上购物有明显的差距，主要体现在购买商品类型及原因上，女生青睐网上购物的原因莫过于商品丰富，价格优惠，特别双十一很多半价促销，很多人一早就等待着双十一的到来。而双十一男生购物数量远远不及女生。网上购物的快速发展，淘宝、京东、当当等各大购物网站在大学生的生活中占据着越来越重要的地位，每年双十一销售额都是惊人的突破，为此，我们选择大学生双十一网络购物作为研究对象，是为了解大学生双十一对于网购满意度情况的不同看法和建议，大学生对于双十一网购的消费态度，受大学生青睐的原因以及网上购物发展过程中存在的问题，让商家能够采取针对性的措施，从而保障双方的权益，营造一个和谐的网购服务环境。 前言 年至今，双已经走到了第个年头。双作为一个被造出来的节日，从最初的推广天猫的大促销，演变成了全世界参与的购物狂欢节。据林克艾普舆情分析系统获悉，天猫交易额也逐年走高，从年的万元，到年亿元，再到年亿元，到年天猫双以亿元交易额刷新成交纪录，这也成为我国电商高速发展一个缩影。网络购物作为一种新兴的生活方式，无疑对热衷接触电子新技术的大学生产生深远的影响。据发布的相关报告显示，我国网络购物者从年龄来看以岁为最多（）而大学生在网络购物人群中的比例高达。随着网络和电子商务的发展，大学生将成为网络购物群体的主体。由于大学生往往扮演着引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，消费能力受到限制，但是毕业后大部分大学生都会获得一份高于在校生活费水平的工资，突破资金限制，大学毕业生将会成为社会主要消费群体，而其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于以上思考，我们针对大学生双十一网购情况作了调查，以了解当代大学生网络购物的主要特征，对网购的接受程度，熟悉大学生网上购物情况的大致分析，找出网上购物存在的问题，从而为广大的学生购物者提供一些相关的意见和建议，引导大学生健康消费，理性消费。 一、调查背景： 年天猫双购物狂欢节已经正式落下了帷幕，全天总交易额达到了亿，远超去年的亿元，其中无线交易额占比，交易覆盖个国家和地区。年天猫双全天总交易笔数达亿笔，共产生亿笔物流订单，支付宝支付峰值万笔每秒。花呗支付占比，成为用户最受欢迎的支付方式之一。保险总保单量亿笔，总保障金额达到亿元。年天猫服饰、美妆、电器城、手机、快消食品、天猫国际等类目都保持强劲增长。天猫电器城双开售仅小时，就有超品牌超过去年全天交易额。据不完全统计，当天共有个品牌成交额过亿元。其中优衣库分秒破亿，再次创造纪录，成为今年双全品类第一个“亿元俱乐部”玩家。苹果首度亮相双，就在手机销售中夺魁。 如今电子商务环境竞争日渐激烈，电子商务零售商都希望通过推出各种宣传花样和价格竞争（如团购、预售、抢购）等多种方式，从众多电商竞争者中脱颖而出，赢得消费者的关注。消费者在面对零售商的系列攻势后，增加了自身的购买力，零售商获得了收益的同时，也要面对严峻的困扰。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式，作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。而大学生在校期间的消费行为会也代表未来几年的消费趋势。因此，我们对在校大学生进行了问卷调查进行分析。 二、调研目的 、通过本次调查更全面地了解电子商务成长及发展过程，分析其独特的内部外部经济环境； 、了解大学生平时网上消费数目与双十一当天消费数目之间的